Possibilité de faire évoluer son compte (je suis un ND)

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

La logistique décoiffe, c'est bien pour une fois !
Faut dire que la demande nedoit pas être débordante faute de mail pour rameuter la populace alicienne sur sa console...
Le pack Optimal c'est pour l'offre Initial, pour obtenir le décodeur HD et tout ce qui va avec (en gros paser vers l'offre Plus).

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ne nous emballons pas des vérifs sont en cours Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Après vérifications, tu as commandé des accessoires(des Aliceplugs CPL) dans un passé plus ou moins proche, il s'agit de ça que tu vas recevoir
En aucun cas d'une box, que tu ne peux avoir tant que ton dégroupage n'est pas effectif

ce message est générique sur ta console

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Mise à jour faite sur le tuto

http://www.c-alice.com/phpBB2/faire-evoluer-mon-abonnement-alice-vt17319.html

çà concerne les éventuels retour de matériel

les Frais d’activation de 96€ à perception différée et les applications selon la modification validée

et quelques autres rajouts d'infos.

Bonne lecture.

Cdt Staff C-Alice

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Merci pour la mise à jour du tuto.
Par contre j'avais oublié ce point :s, j'avais demandé ce qui concerne le retour matériel.
Et on m'avait dit que nous pouvions garder le matériel V2 qui avait été envoyé, mais j'ai oublié de retransmettre l'info.

Pour Mr le freenaute, je disais que j'attendais de voir ce que les autres vont avoir. Donc comme je n'ai encore rien changé, comme beaucoup d'autres aliciens attendant les testeurs, et bien la résiliation est gratuite.

Qui plus est, comme il a été dit, étant donné que les CGU ne sont pas respecté si le décodeur reçu est un ligth (sans DD) et bien cela entraine un non respect des CGU, et donc la possibilité d'un résiliation gratuite également.

Encore une fois, Iliad cherche les problèmes judiciaires.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

en tout cas c'est personne du Staff

Olikos · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Aoû 2009 Messages: 81

Je suis avec une grande attention ce topic depuis que mickeul16 me l'a signalé. Toutefois, je reste encore un peu dans le flou sur deux points. D'abord, que sont ces frais d'activation à débit différé ?? J'ai compris à peu près qu'il s'agissait en fait de frais de résiliations "déguisés". En gros quoi qu'on fasse dans les modifications de son espace abonné, Alice/Free ne va rien prélever dans l'immédiat. Mais c'est au moment de résilier qu'est prise en compte cette remise à zéro des compteurs ancienneté. Plus on reste longtemps sans rien changer, moins on va payer. C'est bien ça ??

Donc, si je comprend bien le principe, lorsque je cliques sur "Faire évoluer mon abonnement", je suis remis à 0. Et comme on est ensuite obligé d'activer la TV ou l'abonnement téléphonique (puisque ce n'est pas proposé automatiquement au moment du changement de CGU), si je choisi l'une ou l'autre disons à dix jours d'intervalle chacune, on remet à 0 le profil à chaque fois ? Ai-je bien saisi ??

L'autre point qui m'interpelle est le retour matériel de la box v2. D'après la mise à jour du tuto, c'est désormais le livreur (UPS) qui va réclamer celui-ci lorsqu'il va le livrer. Mais bien sûr, c'est peu pratique pour moi. Car, comme à son habitude, UPS laissera le colis sans même s'annoncer (quand il ne le "balance" carrément pas par dessus la clôture tant qu'à y être) ou parce que je suis simplement absent. 99% de chance que le colis soit laissé sans même être signé par moi... Comment restituons-nous le modem ? Il y aura un bordereau de retour à l'intérieur du colis ? Ou au contraire, UPS va être très sérieux, et refusera de donner le nouveau matériel tant qu'on a pas rendu l'ancien (là, j'ai de gros doutes !).

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

SI UPS n'est pas sérieux, tu peux toujours le signaler à la plate forme régionale, c'est contre la politique générale de la maison mère de remettre un colis sans signature ni rien, si en plus ils doivent récuperer un colis Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Slide16 · Posté le: 10 Mar 2010, 10:54 -> Sujet du message:

Olikos · Lièvre de Mars Inscrit le: 02 Aoû 2009 Messages: 81

D'accord, nous verrons bien en temps voulu. Dans le doute, je pense que le plus simple est que je prépare le tout à l'avance dès que je reçois un message de UPS et informe mon entourage en cas d'absence. A la rigueur, est-il possible d'utiliser un modem ADSL générique en utilisant les anciens paramètres de connexion (celui que j'utilisais avant de recevoir la v2) ? Nous pouvons très bien nous passer de la téléphonie durant quelques jours, et on a pas la TV pour le moment. Par contre l'accès internet est indispensable.

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

en ce qui me concerne je dois recevoir le matos incessament sous peu.

Quand je vais appel au test ip en pge de cette page il me dit : Vous n'êtes pas sur une connexion de Free SAS (Alice ou Free) alors qu'hier j'avais vous etes un reseau free mais pas sur un dslam free.

Que signifie tous ca?

taz

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

taz.whaza · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Mar 2010 Messages: 101

il est vrai que j'avais commander ces alice plugs avant de validé les nouvelles cgu dans je devrais recevoir les alice plugs.

Autant pour moi j'arrive chez moi et je n'est pas pu lir encore mes 2 pges de retard de post.

Mais qu'en est-il des infos ip que j'ai mis plus haut?

taz

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