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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 23 Juil 2012, 19:39 -> Sujet du message: [résolu] SAGEM 3302- Coupure ligne tel |
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Bonjour à tous ,
Je viens vers vous car depuis 10 jours, il m'est impossible de téléphoner avec ma box sagem 3302; en effet après deux minutes le son se coupe ( la led phone ne clignote plus) et puis l'internet est coupé (Led Acces et ADSL clignotent puis s'éteignent).
Après 3 minutes la box redémarre, il est possible d'appeler mais pendant 2 minutes maxi!!!
Quelqu'un pourrait m'aider ( j'ai essayer de déconnecter la box plusieures fois mais rien n'y a fait!) car cela devient très pénible.....
Merci
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Juil 2012, 20:29 -> Sujet du message: |
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Bonsoir woin59
Je pense que ton souci de téléphone est induit par la perte de connexion de ton Alicebox.
Quel abonnement as tu ? zone dégroupée ou non dégroupée (indique ton NRA si tu ne sais pas dire)
avec abonnement FT ou bien sans ?
_________________ .
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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 24 Juil 2012, 18:59 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busyspider,
je te remercie de m'avoir répondu si vite...
Je suis sur une ligne dégroupée et mon DSLAM est lib59-8
J'espère que cela te sera utile, car pour moi c'est du javanais.....
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juil 2012, 21:15 -> Sujet du message: |
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Ok tu es bien en zone dégroupée, mais as tu encore ton abonnement à FT ou non ?
Je pense que tu devrais appeler la hotline au 1033 pour qu'un ticket incident soit ouvert sur ta ligne et que des contrôles puissent être faits sur ton accès ADSL
_________________ .
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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 24 Juil 2012, 21:30 -> Sujet du message: |
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non je n'ai plus d'abonnement FT depuis +/- 5ans
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 24 Juil 2012, 21:51 -> Sujet du message: |
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Merci pour ton aide
Ma box est déjà sur la première prise TEL de l'appartement
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juil 2012, 21:55 -> Sujet du message: |
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et tu n'as pas répondu à la question
Est ce que la box se désynchronise en dehors de l'utilisation du téléphone ?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juil 2012, 21:59 -> Sujet du message: |
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Bon le mieux est quand meme que l'on relève ton cas pour demande d'analyse
si tu veux bien, bien entendu.
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 24 Juil 2012, 21:59 -> Sujet du message: |
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Si je n'utilise pas le téléphone ....aucun probleme....
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juil 2012, 22:03 -> Sujet du message: |
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ok, alors rempli la fiche et demandera vérification.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juil 2012, 22:12 -> Sujet du message: |
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un dernier test à faire aussi
brancher un téléphone filaire sur la box et avec des cables RJ11 différents de ceux actuellement branchés.
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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 25 Juil 2012, 10:28 -> Sujet du message: |
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Bonjour et merci de ton aide
J'ai essayé ce matin...même chose au bout d'une minute 30 au maximun 2 minutes tout s'arrete....
Je remplirai le questionnaire ce soir dès que je rentre du boulot
Bonne journée et encore merci
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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woin59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 93 Localisation: Lille (Nord 59)
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Posté le: 25 Juil 2012, 19:30 -> Sujet du message: |
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J'essaye de rentrer dans la console administrateur, mais il me renvoie ce message
Authorization Required
This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required.
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Cheyenne/2.2.8 Server at localhost Port 80
Que faire ?
_________________ Bisous les dames..............
Paluche messieurs............ |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 25 Juil 2012, 19:37 -> Sujet du message: |
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Euh comment dire? "oups, ça sent pas bon pour le modem"
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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