Remplacement pour tous des Alicebox Initial V4 en V5

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Ne pas prendre toutes les réponses de la hotline au pied de la lettre Wink

mitra · Posté le: 08 Nov 2012, 14:53 -> Sujet du message:

Bonjour,

Ma nouvelle box arrive, message recu d'UPS,

" vous serez livré demain ou après demain entre 8 heures et 19 heures"

ben pourquoi pas, je vais attendre deux jours !! du vendredi matin au samedi soir !!

Tient, ils travaillent chez UPS le samedi AM ??

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Je comprends très bien et je suis d'accord avec ce que tu dis mickeul16, mais en attendant on peut trouver inquiétant de ne pas avoir les bonnes réponses en téléphonant à la "hotline". Il y a plein de gens qui ne regardent jamais les forums et qui pensent (en toute bonne logique) avoir les bons renseignements à ce numéro.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

c'est le toute la quadrature du cercle d'une hotline, doit-on dire "je ne sais pas" au risque de se faire taxer d'incompétent, ou raconter qque chose quitte à ce que ça soit une bêtise?

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

@bluemax2011
Le toujours plus ne fait souvent pas bon ménage avec le mieux .

Tant que c'est des sucreries , ça va !
Quand c'est des claques , là ça va plus !

Aujourd'hui les sucreries et demain peut-être les claques , qui sait !
Moi , ça fait 8 ans que c'est que des claques et j'en vois pas la fin , forcément ça fait ouvrir les yeux !

MSG

rayann · Chat de Cheshire Inscrit le: 10 Oct 2012 Messages: 253

Staros · Lièvre de Mars Inscrit le: 09 Fév 2011 Messages: 53

Salut,

Effectivement idem, reçu le fameux SMS aujourd'hui à 12h et pour en savoir plus, il ne faut pas simplement s'arrêter au message type mais saisir le n° de suivi pour connaitre le jour exact de la livraison Wink

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

Je viens de recevoir le mail : [Alice] Renouvellement gratuit de votre Alicebox

Mais je pars Jeudi pour un mois a l'autre bout du monde...

Question, si la box n'arrive pas avant jeudi, es-ce que je peu demandé a une amie d'aller chercher a l’entrepôt UPS la box munie d'une photocopie de ma piece d'identité ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Tu as un entrepot proche qui permet de récupérer les colis ? (tous ne le permettent pas) sinon tu peux après la première présentation demander à être livré à une autre adresse

Tu donnes les clés de la boite aux lettres à ton amie, elle récupère l'InfoNotice laissé après le premier passage, puis contacte UPS pour se faire livrer chez elle.

Normalement pour l'ancienne box V4 il y a un délai de 15 jours pour le retour. Faudrait peut-etre également organiser cela aussi ...

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

Oui oui l’entrepôt UPS permet de récupéré les colis . Et le souci c'est qu'elle travaille ... donc il faudrait qu'elle puisse chercher la box à l'entrepôt ...

Pas de soucis pour rendre la box a un relai Kiala ... je lui préparais tout ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

donc faut qu'elle puisse récupérer le papier infoNotice dans ta boite aux lettres ... déjà

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

Oui je vais lui donner toutes les clés de mon appart de toutes façon donc ca c'est bon ... mais après ... avec la photocopie de ma Pièce d'identité ? Tu sais si on peu aller chercher la box ? sinon ca va être compliqué ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahh, la photocopie n'est peut-etre pas suffisante ... mais là je ne saurais en dire plus .. faut voir peut-etre avec UPS .

Dreaman59 · Lièvre de Mars Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102

bon ... et si je ne peu pas la réceptionné ? et qu'elle retourne a Alice ? Ils en renvoient une un peu plus tard ?

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