[Résolu] Déménagement Impossible

cgrenoble · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20

Re salut, j'ai vérifié à plusieurs reprises depuis ce matin et aucun message d'Alice, ni dans le répertoire spam.
Le dernier message reçu date de vendredi suite à mon appel au service client qui me demande d'ouvrir une ligne FT.

Tu peux m'envoyer cela par MP?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ben non

Moi je ne travaille pas , ni chez Alice, ni chez Free, ni chez aucun opérateur. Je fais "juste" de l'entraide bénévole Smile

et je n'ai donc accès à aucun de tes comptes.

Mais on va se renseigner .. ne fait rien de ton coté.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Tes identifiants a été renvoyé ce matin (9H30) sur ton email (test des envois faits au préalable et ton email vérifié)

Cette fois tu dois l'avoir reçu ?

Merci de venir confirmer.

cgrenoble · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20

Bon j'ai reçu par email mes identifiants après des échanges avec un technicien !! Merci.
Je suppose que je n'ai plus qu'à attendre l'activation de ma ligne et réceptionner mon nouveau numéro : sniff j'ai perdu mon numéro géographique au passage. J'espère que l'attente ne sera pas trop.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Ok merci pour ton retour.

Oui tu peux suivre sur ton espace abonné les étapes d'activation.

cgrenoble · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20

Bonjour

Voilà la ligne activee par contre j'ai l'erreur er80. Je crois que c'est parce que l'adresse Mac de ma box ne colle pas avec la config alice. Pouvez vous m'aider ?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Ahh le raccordement a été rapide Smile

Oui on va voir pour l'erreur 80

boïl · Posté le: 09 Sep 2015, 18:17 -> Sujet du message:

Réglé

boïl · Posté le: 09 Sep 2015, 18:22 -> Sujet du message:

Pour le téléphone, ça sera bon d'ici demain (faudra redémarrer la box)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Rapide là aussi Smile

(merci pour l'activation de l'adresse MAC)

Par ailleurs je t'indique en MP ton nouveau Numéro de Gestion pour ta ligne.

C'est le numéro associé à ton logement, ton nom
Il va permettre de d'identifier sur ton compte abonné (le mot de passe ne change pas) pour mettre en place l'accès Wifi.

cgrenoble · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20

merci pour la réactivité, je verifie le téléphone demain et je viendrai poster le résultat

Merci encore

cgrenoble · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20

Petite vérification ce soir, Internet fonctionne correctement par contre je n'ai pas le service TV, c'est normal ?
Je vois sur le décodeur TV que j'ai un débit descendant de 5.2Mbps.

Pouvez-vous aussi activer de ce service sur ma ligne en même temps que le téléphone ?

Merci,

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour les informations de ligne , tu peux les regarder via une administration locale maintenant

En cliquant sur ce lien

http://mafreebox.freebox.fr

Plus d'infos sur ce tutoriel
http://www.busyspider.fr/Freebox-Crystal-V5-Alicebox-controlez-votre-connexion-adsl-infos-techniques-ligne-mafreebox.php

La TV est bien déjà activée normalement.
Vérifie que les Aliceplug soient bien synchronisés. Si pas synchronisés , logique que le boitier TV ne puisse pas s'initialiser.

Mieux encore pour mettre en place le boitier TV, il est préférable de le brancher en câble Ethernet, pour que les mises à jour soient plus faciles à installer.

Regarde ici les branchements c'est pour une Freebox V5, donc c'est pareil pour une Alicebox V5

http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v5-branchement-express-facile-installation-ethernet-wifi.php#branchement_boitier_TV_freebox_crystal

Voir le §
Installation des boitiers 1&2 en tout Ethernet sans CPL (après pour la TV tu fais selon ton poste , en HDMI ou en Péritel)

Tiens nous au courant des résultats de tes branchements.

cgrenoble · Lapin blanc Inscrit le: 24 Fév 2015 Messages: 20

Je viens vous poster des nouvelles de mon changement:

ligne ADSL OK
TV OK
Il manque plus que le téléphone : la ligne ne semple pas actif, j'ai branché un téléphone basique sur la prise téléphone derrière la box et je n'ai pas de tonalité.

Je me suis connecté sur mon espace abonné et la ligne semble être actif.

Une idée ?

Merci,

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