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Message |
SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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 Posté le: 29 Oct 2009, 20:50 -> Sujet du message: Problème de réception de courriels |
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Bonsoir
Depuis la nouvelle présentation de la page "Mes services Alice" je me suis retrouvée plusieurs fois devant cette situation :
Annonce de 1 message non lu (page 1)
Lorsque je clique sur "1 message non lu" j'ai 0 message (page 2)
D'autres situations se sont également présentées :
- Annonce de 3 messages (dans page 1) et seulement 2 messages (dans page 2)
- Annonce de 0 message (dans page 1) et en fait 1 message (dans page 2)
- Annonce de 1 message (dans page 1), également 1 message (dans page 2) mais le nombre en face de "Boîte de réception" indique 2 messages
J'ai ces résultats en utilisant le navigateur IE
Par ailleurs, en utilisant le navigateur Firefox, après être sur la page 1, je dois m'identifier une 2ème fois pour avoir accès à la page 2 ensuite mêmes situations que ci-dessus.
Où sont passés les messages annoncés et non visibles ?
Quelle fiabilité peut-on accorder à notre boîte aux lettres ?
D'autres sont-ils dans cette même situation ?
Merci d'avance
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 30 Oct 2009, 13:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Serais-je la seule à avoir ce problème ? alors que faire ? téléphoner au 1033 ?
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bipbip
Lièvre de Mars
Inscrit le: 01 Déc 2006
Messages: 100
Localisation: Maisons-Alfort
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| Posté le: 30 Oct 2009, 13:36 -> Sujet du message: |
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Il ne doit s'agir que d'un problème de cache. J'ai vu la même situation, mais il me semble (c'est à verifier) que le nombre de messages indiqué est celui lors de la dernière déconnexion.
Par ailleurs, et c'est la première fois que cela m'arrive (quelque soit le fournisseur), j'ai perdu des messages émis sans aucune notification (c'est gênant que il s'agit de messages professionnels, et j'ai des messages qu'on m'a envoyé qui ne sont jamais arrivés.
La qualité de service se dégrade... Est-ce pour faire fuir les Aliciens?
_________________
"Monsieur Iliad", merci de bien vouloir entendre la voix de vos éventuels futurs fidèles abonnés.
Rendez-nous notre programme de fidélité Reciprok, > tout notre Reciprok ! Merci |
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 31 Oct 2009, 01:47 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Çà continue
Annonce de 3 messages non lus et quand j'ouvre ma boîte, aucun nouveau message. Où est l'erreur ?
| bipbip a écrit: | Il ne doit s'agir que d'un problème de cache. J'ai vu la même situation, mais il me semble (c'est à verifier) que le nombre de messages indiqué est celui lors de la dernière déconnexion.
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Lors de ma dernière déconnexion, mon nombre de message était de 1. Ce n'est donc pas le nombre de messages indiqués lors de ma dernière déconnexion.
C'est tout de même ennuyeux si des messages s'envolent 
Un responsable Alice pourrait-il me renseigner à ce sujet ?
Merci d'avance
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 02 Nov 2009, 01:01 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Toujours cette anomalie, mais cette fois-ci dans l'autre sens
Aucun nouveau message d'annoncé, mais j'avais 2 nouveaux messages dans ma bal.
Et toujours aucun avis d'un responsable Alice. Êtes-vous dans cette même situation ? Merci de bien vouloir me donner votre avis.
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 02 Nov 2009, 11:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ce n'est pas un problème de mails qui disparaissement mais l'information qui ne se met pas à jour correctement. Il doit s'agir d'un problème de négociation entre le serveur et le cache du navigateur qui se causent mal.
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 02 Nov 2009, 11:06 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Ce n'est pas un problème de mails qui disparaissement mais l'information qui ne se met pas à jour correctement. Il doit s'agir d'un problème de négociation entre le serveur et le cache du navigateur qui se causent mal.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 02 Nov 2009, 11:12 -> Sujet du message: |
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tu as le hoquet Pilou 
allez un grand verre d'eau et çà passera
oui, oui, je sais, je connais
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.
 ............... |
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pilou17
Alice d'Or
Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 1006
Localisation: Bordeaux
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| Posté le: 02 Nov 2009, 11:43 -> Sujet du message: |
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J'ai revalidé un "Précédent" dans mon navigateur lol
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 02 Nov 2009, 19:31 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
| pilou17 a écrit: | Bonjour,
Ce n'est pas un problème de mails qui disparaissement mais l'information qui ne se met pas à jour correctement. Il doit s'agir d'un problème de négociation entre le serveur et le cache du navigateur qui se causent mal. |
Merci pilou 17
Mais comment remédier à ce problème. C'est surprenant d'avoir simultanément un problème de cache dans les 2 navigateurs, IE et Firefox.
Quand j'ai rencontré ce problème, la 1ère chose que j'ai faite, c'est vider les caches et çà n'a pas suffit. Le problème est revenu sous différentes formes comme expliqué dans mes posts précédents.
Par ailleurs, mon navigateur IE est configuré pour que le cache se vide dès qu'on le quitte, et pour Firefox, je le vide très régulièrement.
Je viens à nouveau de vider le cache dans les 2 navigateurs, je vais voir si le problème revient.
Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai ce problème qui surgit, en général, quand Alice fait des changements dans ses présentations. Et puis quelques temps après le problème disparaît comme il est arrivé. J'ai été plus sensible à ce problème cette fois-ci car j'attendais des e-mails et je craignais de ne pas les recevoir.
çà n'a pas attendu longtemps, je viens encore d'avoir l'annonce de 1 message et pas de message quand j'ouvre ma BAL et pourtant mes caches viennent d'être vidés. Et comme j'attends une réponse à un e-mail que j'ai envoyé, je me pose des questions.
Je me répète, comment remédier à ce problème ?
Merci d'avance
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 02 Nov 2009, 19:52 -> Sujet du message: |
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Ni l'un, ni l'autre.
Je regarde toujours mon courriel directement sur le portail d'Alice
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 02 Nov 2009, 20:09 -> Sujet du message: |
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utilise un des 2 en complément
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 02 Nov 2009, 20:46 -> Sujet du message: |
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Je n'ai jamais configuré de logiciel de messagerie à part au tout début de mon aventure Internet.
J'en ai gardé un mauvais souvenir car les courriels de mes différentes bal arrivaient en vrac tous mélangés.
Je voudrais que chaque bal ait un dossier spécifique pour recevoir ses propres courriels. Je sais que c'est faisable avec Windows mail sur Vista (l'équivalent de Outlook Express sur XP) Mais je n'ai jamais pris le temps de l'étudier de plus près. Je ne suis pas très experte en la matière et çà me prend toujours beaucoup de temps alors je recule toujours pour le faire.
Et je voudrais pouvoir également choisir les courriels que je veux rapatrier sur mon pc par le biais d'un logiciel de messagerie et éliminer les autres directement sans les faire transiter sur mon pc.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 02 Nov 2009, 20:56 -> Sujet du message: |
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faut mettre en place des règles de filtrage mais honnetement sur Windows mail je ne connais pas, je n'utilise pas
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