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kaitee Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14
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Posté le: 23 Fév 2010, 19:57 -> Sujet du message: Problème de téléphone (aide pour ma voisine) |
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Depuis 2 mois, elle n'arrive pas à appeler pourtant elle reçoit les appels. La ligne sonne occupée sans cesse.
Il n'y a aucun problème avec les paiements. Les prélèvements se font sans problème et il n'y a aucun rejet.
Il y a t il un moyen de faire une vérification de sa ligne ?
Merci beaucoup et promis j'arrête avec mes questions
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 24 Fév 2010, 09:38 -> Sujet du message: |
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a tester avec un autre tel, filaire de base .
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
"La critique est nécessaire mais l'invention vitale,
car dans toute invention il y a une critique de la convention."
G.Parking |
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kaitee Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14
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Posté le: 24 Fév 2010, 12:03 -> Sujet du message: bonjour |
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je vais essayer de voir avec elle si elle avait déja testé ou non avec un autre téléphone.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Fév 2010, 12:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Quel modèle d'Alicebox ?
et quelle offre ? avec ou sans abonnement à FT ?
_________________ .
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kaitee Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14
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Posté le: 24 Fév 2010, 14:32 -> Sujet du message: re |
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Elle a la V5 et sans abonnement FT
Abonnement : à 29.90 € par mois
Elle est partie au travail. je ne pourrai la voir que ce soir.
edit a 16h22 : bon, j'ai pu tester sa ligne avec un autre téléphone. Même avec un autre poste, ça sonne occupé
Dernière édition par kaitee le 24 Fév 2010, 17:22; édité 1 fois |
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kaitee Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14
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Posté le: 24 Fév 2010, 17:15 -> Sujet du message: coucou |
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bon, j'ai pu testé sa ligne avec un autre téléphone. Même avec un autre poste, ça sonne occupé
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 24 Fév 2010, 18:58 -> Sujet du message: |
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Si je resume : lors de la numerotation , la tonalité est bien presente mais l'appel n'aboutit pas?
Par contre la reception d'appel fonctionne?
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
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kaitee Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14
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Posté le: 24 Fév 2010, 19:15 -> Sujet du message: re |
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voilà c'est bien ça. l'appel et la communication sont nickel quand elle reçoit les appels par contre, dès qu'elle veut appeler, ça sonne occupé.
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bullitt Alice d'Or
Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356
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Posté le: 24 Fév 2010, 19:18 -> Sujet du message: |
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Et tu es sur qu'il n'y a pas un pb de paiement?
Edit : tu es sur quel region?
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Merci de ne pas m'envoyer de MP, je n'y répondrais pas et ne traiterais aucun dossier
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Fév 2010, 19:20 -> Sujet du message: |
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Question sur la numérotation
- automatique via un répertoire ?
si oui
a essayer de numéroter manuellement , lentement, en prenant la ligne, en écoutant la tonalité et en numérotant un à un les chiffres sur le téléphone .. téléphone qui doit être à fréquences vocales , les touches doivent faire de la musique quand on numérote.
Si possible essayer un téléphone qui marche ailleurs sur un autre abonnement pour etre sur que cela ne vient pas du téléphone. De préférence prendre un téléphone filaire .
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_________________ .
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kaitee Lapin blanc
Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14
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Posté le: 24 Fév 2010, 19:23 -> Sujet du message: reponse |
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bullit => non pas de problème de paiement. Elle est à jour
Elle est en Franche comté
Busyspider => ça sonne occupé même en faisant le numéro manuellement.
Elle n'a jamais eu de soucis auparavant mais depuis 2 mois c'est comme ça. elle ne peut pas utiliser son téléphone. Je précise aussi qu'elle n'a pas non plus de problème avec internet et la télé.
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