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Dreaman59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102
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Posté le: 30 Avr 2012, 10:56 -> Sujet du message: Problème le synchronisation. |
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Bonjour a tous,
Pour mon 1er post j'aurai une question a vous posé.
Abonné depuis 3 mois a Alice Initial, j'ai des pertes de synchro ( que j'avais déjà avec mon ancien FAI ) j'ai appelé l'assistance qui a fais intervenir un technicien ( super pro )
A ce moment la, il ma dis qu'il lançait un ticket GAMOT, mais qu'il faudrait surement faire une expertise de ligne. Retour du ticket gamot vendredi dernier (STT)
( 27/04/2012 - Suite à la demande du 26/04/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). )
Et maintenant je fais quoi ? Alice va me rappeler, ou je dois rappeler la hotline pour leurs dire que le problème de syncro persiste toujours ?
Merci de vos réponses.
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 30 Avr 2012, 16:17 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
A priori, Alice va regarder l'historique des connexions et décider des suites à donner (soit un second GAMOT plus poussé, soit une expertise).
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Dreaman59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102
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Posté le: 30 Avr 2012, 17:16 -> Sujet du message: |
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merci pour ta réponse, j'attends donc !
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Dreaman59 Lièvre de Mars
Inscrit le: 30 Avr 2012 Messages: 102
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Posté le: 17 Juin 2012, 11:22 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
J'ai eu le droit à une expertise Vendredi, ils ont juste remplacé un bout de câble un peu vieux, au niveau de la façade de mon immeuble. Mais le problème persiste.
De plus, le tech ma dit qu'il y avait un freenaute dans mon immeuble et que lui n'avais pas de déconnexion.
Bref question, après une expertise de ligne, si le problème persiste (comme dans mon cas) il se passe quoi ?
Merci.
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