Problemes avec derniere MAJ Firmware

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ouai ...... sans commentaire ..... surtout concernant la derniere MAJ Evil or Very Mad

un petit conseil pour les freenautes, ne couper pas le courant chez vous Razz

Invité · Posté le: 03 Oct 2008, 16:46 -> Sujet du message:

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

@Francois38 : la FreeboxHD oblige là MAJ (un freeze et hop ! Votre Freebox n'est pas à jour et ne permet plus de bénéficier du service FreeboxTV... Votre logiciel est 1.3.5, version requise 1.4.0, merci de la redémarrer...)

Kami78 · Posté le: 05 Oct 2008, 00:51 -> Sujet du message:

Les CGV Free imposent au client de mettre à jour sinon il est en tort. La mise à jour "automatique" ne l'est que si on passe par le menu de la box. Rituellement, cela révèle des anomalies dans l'installation terminale dont le client est seul responsable. Mais les habituels porteurs d'eau font preuve de mauvaise foi en affirmant qu'il y a un bug ou une panne générale car c'est faux : en fait il y a des freebox non compatibles avec le firmware et d'autres qui le sont. Et Free n'a pas testé tous les cas. Twisted Evil

Cela fait planer un sérieux doute sur l'évolution des services à venir. Or ils sont le moyen habituel pour Free de fidéliser ses clients. Seuls les derniers arrivés semblent dignes d'intérêt, les autres attendront ou devront passer à la version prochaine...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Les CGV et maintenant la Freebox : elle impose un reboot si on veut regarder la TV.
Le souci est qu'a priori le souci vient surtout des disparités de fabrication, et comme les boitiers HD surchauffeurs, il est impossible de tout tester...

simba · Posté le: 05 Oct 2008, 12:14 -> Sujet du message:

Une question me chagrine :

- le client paye une prestation par exemple le multitv .

cela marche pas , il téléphone à la team angélique .....test ....retest .....un problème firmware est identifié ...
réponse finale : il faut attendre le prochain firmware ....

Dans ce cas la hotline :

- facture au client ?
* jamais ?
* parfois ?
* sauf si le client râle ?

Kami78 · Posté le: 05 Oct 2008, 13:00 -> Sujet du message:

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Mais qu'est-ce qui serait différent ?
La partie DSL est identique... La quantité de mémoire est identique... Le chipset Wifi est identique... normalement toutes doivent tourner de la même façon ! Je pense qu'il y a plutôt une disparté de fabrication, des modèles qui ont des défauts, et ceux-là seront difficiles à tester vu qu'en plus le souci semble s'étaler sur à peu près toutes les box (vu un cas de v5 'c' sur les NGs... La plus récente, celle que j'ai, et aucun souci chez moi si ce n'est un bizarre reboot intempestif sans passer par 88:88 mais avec authentification donc a priori commandée depuis le DSLAM il y a 2 jours)

Parce que le souci semble identique sur les v4... et que elles, non seulement sont antérieures, mais en plus, malgré leurs différences physiques, entre A, B, C et R, semblaient jusqu'ici à peu près homogènes fonctionnellement parlant...

A la limite je me demande si le souci ne serait pas directement niveau DSLAM Free vu les souci de freezes TV et de désynchro, avec des différences de cartes ADSL (expliquant la rupture de stock en début d'année ?), ou quelque chose du genre...

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

possible effectivement que ca vienne des cartes DSLAM, j'ai eu d'ailleur plusieurs reboot sans passer par le fameux 88:88 depuis environ 10 jours.

par contre pour la MAJ, j'ai bien eu le message, mais en passant en veille le decodeur, c'est reparti sans faire de MAJ et cella 3 fois en 3 jours.

par contre aujourd'hui j'ai du coupé le courant a la maison pour des travaux d'electricité et la ca m'a fait la MAJ Sad

mais pour l'instant plus rien de bien anormal de constaté, mais j'utilise pas le multiTV Wink

sinon j'ai une V5-02 et un deco HD02A

edit: j'ai scindé le sujet concernant les soucis de MAJ firmware

Kami78 · Posté le: 06 Oct 2008, 14:54 -> Sujet du message:

Je reste très perplexe devant l'info concernant la pénurie de cartes DSLAMS en janvier. Comme il existe tout de même une certaine planification des travaux qui devrait l'éviter, elle pourrait s'expliquer par un changement généralisé des cartes pour appliquer les modifications définies après l'été 2007. Cela expliquerait également le rythme très ralenti des dégroupages au premier semestre, qui compte tenu de ce qu'on sait aujourd'hui n'aurait rien à voir avec les négociations alors en cours avec Alice... Dans ce cas, il est en effet possible qu'à la diversité des versions de modems s'ajoute celle des DSLAMS, ceux n'étant pas encore aux nouvelles normes pouvant causer problème... Question

A supposer que tous les DSLAMS de Free ont été modifiés ou en passe de l'être, les étranges variations des pings ou des débits, différents selon les NRA, pourraient donc provenir des réglages locaux sur les équipements nouveaux. Ce qui bien entendu ne permet pas à Free de communiquer quoi que ce soit avant d'avoir stabilisé l'ensemble du réseau avec les nouveaux profils qui vont bien, malgré l'étendue inédite des anomalies, donc des protestations !...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Et même s'ils communiquaient, ça ne changerait pas le fait que les gens auraient toujours le souci et ne seraient pas beaucoup plus avancés Wink

Mais le fait que les freezes TV aient été ciblés à certaines minutes précises (minutes *6 et *1 précisément dans certaines régions, *7 et *2 dans d'autres) montre bien que le souci, vu la régularité, n'est a priori pas au niveau du FW...
Mais vu le retard du correctif pour le multi-TV, je pense que les devs ont conscience du souci et ont beaucoup de boulot !

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