Question résiliation / autre FAI

Vinx · Lapin blanc Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 5

Bonjour, apres 3 ans d'ancienneté ( avec les années Tiscali bien sur) je vais résilier mon abonnement a cause des problemes que tout le monde connais maintenant...

Je voulais savoir si une lettre de résiliation suffisais pour tout stopper ou y'a t'il autre chose a faire , en sachant que je n'ai plus aucun engagement apres 3 ans d'ancienneté.

Et aussi, j'ai deja commandé chez un autre FAI, quand je recevrais le modem est-ce que je pourrais utiliser de suite ce nouveau FAI ou dois-je attendre qu'Alice résilie mon abonnement ? car en fait j'attend un peu de recevoir mon nouveau modem pour envoyer ma lettre de résiliation pour ne pas rester trop longtemps sans Internet.

Si oui est-ce qu'il se servira bien de la ligne de mon nouveau FAI ou alors toujours celle d'Alice en attendant que celle-ci soit enlevé car le numero de telephone reste le meme.

Merci.

Fabrice · Posté le: 29 Nov 2006, 09:07 -> Sujet du message:

Une lettre de résiliation, en recommandé avec accusé de réception suffit.
Précise leur que tu tiens la box a leur disposition et qu'ils t'indiquent où et comment la renvoyer.

Il y a un préavis de 2 mois, donc même si pas de nouvelles , après les 2 mois tu ne te connectes plus avec Alice . Pour les prélèvements , voir si tu peux les bloquer car on ne sait jamais.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Pour le retour de la Box, j'apporterais des nuances - si tu le permets Fabrice Wink

Maintenant Alice ne donne plus trop d'indications ni de bon numéroté de retour modem en cas de résiliation.

Voir les modalités de retour > ICI

Parceque s'il attends une réponse qui tarde, le risque de se faire prélever les 99 € de non retour du modem, n'est pas négligeable.

Vinx · Lapin blanc Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 5

En fait je n'ai pas de box, j'ai encore un bon vieux modem Inventel DW-B 200 que j'avais acheté en magasin a l'epoque Razz

, je ne louais donc aucune box.

Donc une lettre en recommandé avec accusé de reception, d'accord merci bien Smile

Sinon, des que je recois ma box de mon nouveau FAI je peux me connecter avec, meme si mon abonnement Alice n'est pas encore résilié ?

wyatt · Posté le: 29 Nov 2006, 15:46 -> Sujet du message:

Oui oui, envoi ta lettre, a partir de la tu peux connecter un nouveau FAI sans probleme.

Enfin, si tu peux specifier dans ta lettre de ne pas toucher a ta ligne, c'est un plus.

bigny015 · Posté le: 29 Nov 2006, 19:42 -> Sujet du message:

Bonsoir,
Moi j'ai envoyé ma lettre de resiliation le 20/10 et ils ont recu 24/10. J'ai recu une lettre que j'ai changé de FAI. Mais j'ai pas recu de lettre de renvoyé le modem.

djsebx · Posté le: 30 Nov 2006, 01:10 -> Sujet du message:

Bonjour,
Je vous conseille de renvoyer le modem aussitôt que la résiliation est effective.
Si vous attendez une lettre, non seulement elle risque de ne jamais arriver (handicapés de La Poste ou manchots chez Alice), mais en plus elle va vous dire ce à quoi vous devriez déjà vous attendre... renvoi du modem complet au pseudo "Service Clients" (@pl!!@#é"*_ !!! ) de Marseille.
Sinon vous pouvez vous attendre à une facturation des 99 Euros pour non-restitution du modem, voir les CGU...
En tout cas c'est une bonne idée de résilier Alice, vous allez pouvoir enfin vous abonner à Internet Laughing

wyatt · Posté le: 30 Nov 2006, 10:12 -> Sujet du message:

Alt-Tab · Technicien Free Inscrit le: 06 Oct 2005 Messages: 4050 Localisation: Nice

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