Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
Chti62 Lapin blanc
Inscrit le: 28 Déc 2008 Messages: 33
|
Posté le: 09 Jan 2010, 16:40 -> Sujet du message: Renseignements résiliation FT |
|
|
Bonjour,
Depuis fin novembre Alice m'a activé le service téléphonie. De plus je suis passé des équipements Alice aux équipements Free (je suis sur un DSLAM Free fbx.proxad.net).
Comme la téléphonie d'Alice fonctionne correctement, j'aimerai me passer de France Télécom.
Quelle démarche dois-je entreprendre:
Demander au 1033, ou y a t-il une option dans la console ?
Ou bien attendre un courrier de la part d'Alice ?
Par avance merci.
|
|
Revenir en haut |
|
|
joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
|
Posté le: 09 Jan 2010, 16:47 -> Sujet du message: |
|
|
Pour l'instant, rien ...
Ce n'est pas possible de passer en Degroupage total pour le moment ... et ne résilies surtout pas FT sous peine de perdre ta ligne (y compris ADSL)
Joss
_________________
|
|
Revenir en haut |
|
|
darkmouette Chat de Cheshire
Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162
|
Posté le: 11 Jan 2010, 10:13 -> Sujet du message: |
|
|
Nous pouvons donc demander le remboursement de nos frais téléphonique FT à Alice, étant donné qu'ils ne sont pas encore capable de finaliser leur migration?
|
|
Revenir en haut |
|
|
un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
|
Posté le: 11 Jan 2010, 13:16 -> Sujet du message: |
|
|
...Et pourquoi ? Vous êtes dans une offre ne comprenant pas l'abonnement FT, et pas encore éligible au dégroupage total.
Donc je ne vois pas, (même si je le fais avec toute la mauvaise foi possible, évidemment Alice devrait permettre la migration) pourquoi ils rembourseraient...
La migration est pour l'instant terminée et aboutit sur un dégroupage partiel.
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
Revenir en haut |
|
|
granola Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2007 Messages: 16
|
Posté le: 27 Jan 2010, 22:26 -> Sujet du message: |
|
|
Je viens de contacter le service client pour le même problème, à savoir comment résilier mon abonnement France Télecom.
On m'a dit que j'étais en dégroupage partiel et que je devais attendre d'être passée en dégroupage total pour pouvoir faire la demande. Pour le savoir, je dois consulter régulièrement mon espace abonné.
Comme darkmouette, j'estime qu'Alice devrait nous rembourser l'abonnement FT. Depuis que j'ai la téléphonie illimitée, mon numéro FT ne me sert plus à rien alors pourquoi devrais-je continuer à payer un service dont je n'ai plus besoin ?
Entre ça et les abonnements Alice facturés 29,95 euros pendant plusieurs mois alors qu'on attendait l'Alice Box, la migration est en train de nous coûter cher !
|
|
Revenir en haut |
|
|
Hornet Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Juil 2009 Messages: 334 Localisation: Bordeaux
|
Posté le: 28 Jan 2010, 15:27 -> Sujet du message: |
|
|
Ben il fallait souscrire direct avec une offre avec abonnement téléphonique inclus...
Vous avez signé un contrat précisant que ALICE ne prenait pas en charge l'abonnement FT, alors pourquoi il le rembourserait?
_________________ Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités. |
|
Revenir en haut |
|
|
granola Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2007 Messages: 16
|
Posté le: 30 Jan 2010, 22:50 -> Sujet du message: |
|
|
Je n'ai rien signé du tout...
J'ai juste reçu un courrier (en mai 2009) où on me disait (entre autres) que dans les prochains mois je pourrais "opter pour l'option "abonnemet téléphonique inclus" (Dégroupage Total) afin de ne plus payer d'abonnement téléphonique auprès de FT."
Mais si j'en crois mon appel au 1033 de cette semaine, je ne peux opter pour rien du tout pour l'instant !
Une fois de plus, on doit attendre !
|
|
Revenir en haut |
|
|
Chti62 Lapin blanc
Inscrit le: 28 Déc 2008 Messages: 33
|
Posté le: 31 Jan 2010, 12:37 -> Sujet du message: |
|
|
D'ailleurs, je trouve l'attente très longue car depuis mars 2009, mon abonnement a augmenté (de 20€ à 29,95) sans rien de mieux avant novembre 2099 (téléphonie voip et augmentation de débit de 512k à 2,4mega).
Mais depuis silence radio, rien pour se séparer de FT. C'est un abonnement qui commence à couter cher car en plus je ne peux pas disposer de la TV (débit trop faible).
Je trouve qu'augmenter les abonnements cela va plus vite que d'offrir de nouveaux services aux fidèles abonnés !!
En fait, je demande juste quand va-t-on avoir l'option pour se séparer de FT définitivement.
Merci
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 31 Jan 2010, 12:43 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Chti62
Tu écris depuis un téléphone mobile ?
sinon, merci de faire des interlignes, saut de paragraphes, cela facilite grandement la lecture , merci
Staff C-Alice
ps : j'ai édité ton message pour les faire ces interlignes .
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Chti62 Lapin blanc
Inscrit le: 28 Déc 2008 Messages: 33
|
Posté le: 31 Jan 2010, 17:11 -> Sujet du message: |
|
|
Désolé et merci pour les interlignes
|
|
Revenir en haut |
|
|
Hornet Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Juil 2009 Messages: 334 Localisation: Bordeaux
|
Posté le: 01 Fév 2010, 12:01 -> Sujet du message: |
|
|
granola a écrit: | Je n'ai rien signé du tout...
|
La c'est inquiétant... Si vous n'avez jamais validé les Conditions Générales d'Utilisations, il s'agit donc d'une souscription abusive......
Attention, a partir du moment ou vous avez donnés vos coordonnés bancaires, vous avez forcément valide ces CGU.
Cela s'appelle un "Contrat synallagmatique"
_________________ Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités. |
|
Revenir en haut |
|
|
granola Lapin blanc
Inscrit le: 29 Juin 2007 Messages: 16
|
Posté le: 01 Fév 2010, 21:29 -> Sujet du message: |
|
|
Je suis cliente chez Alice depuis plusieurs années. J'imagine donc que j'ai validé automatiquement les CGU puisqu'ils ont mes coordonnées bancaires depuis longtemps !
Bref, tout ça pour dire que c'est frustrant de ne pas savoir quand on pourra passer en dégroupage total et se séparer de FT !
|
|
Revenir en haut |
|
|
Hornet Chat de Cheshire
Inscrit le: 18 Juil 2009 Messages: 334 Localisation: Bordeaux
|
Posté le: 02 Fév 2010, 09:28 -> Sujet du message: |
|
|
Oui ca je comprend...
Aller ENCORE un peu de patience, ca va arriver.....
_________________ Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités. |
|
Revenir en haut |
|
|
|