Accueil Les News Nous contacter Les Tutoriaux
Suivez nous sur Facebook Suivez nous sur Twitter

Forum Non-Officiel & Indépendant




Renseignements résiliation FT

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    C-Alice.org > Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip
Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant  
Auteur Message
Chti62
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 28 Déc 2008
Messages: 33

MessagePosté le: 09 Jan 2010, 16:40  ->    Sujet du message: Renseignements résiliation FT Répondre en citant

Bonjour,

Depuis fin novembre Alice m'a activé le service téléphonie. De plus je suis passé des équipements Alice aux équipements Free (je suis sur un DSLAM Free fbx.proxad.net).
Comme la téléphonie d'Alice fonctionne correctement, j'aimerai me passer de France Télécom.
Quelle démarche dois-je entreprendre:
Demander au 1033, ou y a t-il une option dans la console ?
Ou bien attendre un courrier de la part d'Alice ?

Par avance merci.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
joss2801
Administrateur/Webmaster
Administrateur/Webmaster




Inscrit le: 24 Jan 2006
Messages: 22564
Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)

MessagePosté le: 09 Jan 2010, 16:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pour l'instant, rien ...

Ce n'est pas possible de passer en Degroupage total pour le moment ... et ne résilies surtout pas FT sous peine de perdre ta ligne (y compris ADSL)

Joss

_________________
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
darkmouette
Chat de Cheshire
Chat de Cheshire




Inscrit le: 17 Oct 2008
Messages: 162

MessagePosté le: 11 Jan 2010, 10:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Nous pouvons donc demander le remboursement de nos frais téléphonique FT à Alice, étant donné qu'ils ne sont pas encore capable de finaliser leur migration?
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
un freenaute
Modérateur
Modérateur




Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660

MessagePosté le: 11 Jan 2010, 13:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

...Et pourquoi ? Vous êtes dans une offre ne comprenant pas l'abonnement FT, et pas encore éligible au dégroupage total.
Donc je ne vois pas, (même si je le fais avec toute la mauvaise foi possible, évidemment Alice devrait permettre la migration) pourquoi ils rembourseraient...

La migration est pour l'instant terminée et aboutit sur un dégroupage partiel.

_________________
...révolutionnaire Smile

"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
granola
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 16

MessagePosté le: 27 Jan 2010, 22:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je viens de contacter le service client pour le même problème, à savoir comment résilier mon abonnement France Télecom.
On m'a dit que j'étais en dégroupage partiel et que je devais attendre d'être passée en dégroupage total pour pouvoir faire la demande. Pour le savoir, je dois consulter régulièrement mon espace abonné.

Comme darkmouette, j'estime qu'Alice devrait nous rembourser l'abonnement FT. Depuis que j'ai la téléphonie illimitée, mon numéro FT ne me sert plus à rien alors pourquoi devrais-je continuer à payer un service dont je n'ai plus besoin ?
Entre ça et les abonnements Alice facturés 29,95 euros pendant plusieurs mois alors qu'on attendait l'Alice Box, la migration est en train de nous coûter cher ! Confused
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Hornet
Chat de Cheshire
Chat de Cheshire




Inscrit le: 18 Juil 2009
Messages: 334
Localisation: Bordeaux

MessagePosté le: 28 Jan 2010, 15:27  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ben il fallait souscrire direct avec une offre avec abonnement téléphonique inclus...

Vous avez signé un contrat précisant que ALICE ne prenait pas en charge l'abonnement FT, alors pourquoi il le rembourserait?

_________________
Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
granola
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 16

MessagePosté le: 30 Jan 2010, 22:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je n'ai rien signé du tout...
J'ai juste reçu un courrier (en mai 2009) où on me disait (entre autres) que dans les prochains mois je pourrais "opter pour l'option "abonnemet téléphonique inclus" (Dégroupage Total) afin de ne plus payer d'abonnement téléphonique auprès de FT."
Mais si j'en crois mon appel au 1033 de cette semaine, je ne peux opter pour rien du tout pour l'instant !
Une fois de plus, on doit attendre !
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Chti62
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 28 Déc 2008
Messages: 33

MessagePosté le: 31 Jan 2010, 12:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

D'ailleurs, je trouve l'attente très longue car depuis mars 2009, mon abonnement a augmenté (de 20€ à 29,95) sans rien de mieux avant novembre 2099 (téléphonie voip et augmentation de débit de 512k à 2,4mega).

Mais depuis silence radio, rien pour se séparer de FT. C'est un abonnement qui commence à couter cher car en plus je ne peux pas disposer de la TV (débit trop faible).

Je trouve qu'augmenter les abonnements cela va plus vite que d'offrir de nouveaux services aux fidèles abonnés !!

En fait, je demande juste quand va-t-on avoir l'option pour se séparer de FT définitivement.
Merci
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Busyspider
Adjoint-Admin
Adjoint-Admin




Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414

MessagePosté le: 31 Jan 2010, 12:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Chti62

Tu écris depuis un téléphone mobile ?

sinon, merci de faire des interlignes, saut de paragraphes, cela facilite grandement la lecture , merci

Staff C-Alice

ps : j'ai édité ton message pour les faire ces interlignes .

_________________
.
...............
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
Chti62
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 28 Déc 2008
Messages: 33

MessagePosté le: 31 Jan 2010, 17:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Désolé et merci pour les interlignes Embarassed
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Hornet
Chat de Cheshire
Chat de Cheshire




Inscrit le: 18 Juil 2009
Messages: 334
Localisation: Bordeaux

MessagePosté le: 01 Fév 2010, 12:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

granola a écrit:
Je n'ai rien signé du tout...


La c'est inquiétant... Si vous n'avez jamais validé les Conditions Générales d'Utilisations, il s'agit donc d'une souscription abusive......

Attention, a partir du moment ou vous avez donnés vos coordonnés bancaires, vous avez forcément valide ces CGU.

Cela s'appelle un "Contrat synallagmatique"

_________________
Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
granola
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 29 Juin 2007
Messages: 16

MessagePosté le: 01 Fév 2010, 21:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je suis cliente chez Alice depuis plusieurs années. J'imagine donc que j'ai validé automatiquement les CGU puisqu'ils ont mes coordonnées bancaires depuis longtemps ! Wink
Bref, tout ça pour dire que c'est frustrant de ne pas savoir quand on pourra passer en dégroupage total et se séparer de FT ! Smile
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Hornet
Chat de Cheshire
Chat de Cheshire




Inscrit le: 18 Juil 2009
Messages: 334
Localisation: Bordeaux

MessagePosté le: 02 Fév 2010, 09:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui ca je comprend...

Aller ENCORE un peu de patience, ca va arriver.....

Confused Confused Confused

_________________
Merci de ne pas m'envoyer vos cas par MP, ceux ci ne seront pas traités.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet       Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Téléphone Voip Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1

 
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
Vous pouvez joindre des fichiers
Vous pouvez télécharger des fichiers
Les indispensables pour vos demandes d'aide
Carte de couverture Free Mobile
Réseau Free Mobile
Votre débit descendant et ascendant
Testez votre débit
Accès à l'interface web de votre box
V5 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V6 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V2 Administration
Carte du Dégroupage Free
Carte dégroupage
Votre IP - Votre Réseau - Votre DSLAM
Quelle est votre IP
Eligibilité et Caractéristiques de votre ligne
Test de l'éligibilité





© 2004-2014 | C-Alice.org | Charte | Contact | Mentions Légales | Signaler un contenu illicite | Powered by : phpBB | Traduction par : phpBB-fr.com | Design by : C-Alice.org | Mod Anti-Spam phpBB