Résiliation et débit

Ritounet · Posté le: 21 Nov 2007, 13:25 -> Sujet du message: Résiliation et débit

J'ai résilié mon abonnement le 9 novembre et mon AR m'est revenu le 15.
Dans le même temps j'ai souscrit un abonnement en dégroupage total chez le 9 (seul FAI à dégrouper mon village).

Depuis hier 9 h 30 mon graphique de la Grenouille est rectiligne à 64 ko/s
Evil or Very Mad

Je pense qu'Alice a bridé volontairement mon débit. Je ne vais pas les appeler pour ça, mais je trouve inadmissible de ne plus me proposer le service auquel j'ai encore droit pour 2 mois (préavis oblige) et pour lequel je paye toujours...

jordan41 · Posté le: 21 Nov 2007, 14:26 -> Sujet du message:

Le préavis de deux mois est contraignant dans ton cas pour la facturation puisque si tu as souscrit chez un concurrent, il va écraser la ligne actuelle.
Tu vas donc payer deux abonnements à chacun pendant 2 mois. Mais l'offre souscrite sera la seule utilisée dès son activation par l'opérateur. Il ne peut pas y avoir deux opérateurs ADSL sur une même ligne.

La baisse de débit est sûrement liée à cette souscription et au nouveau FAI qui va écraser va ligner ou qui est en train de faire les travaux. Si tu as souscrit vers le 9 novembre, tu devrais même peut être activé.

BUCK21 · Posté le: 21 Nov 2007, 14:28 -> Sujet du message:

Non, en fait j'ai connu la même chose en passant de wanadoo à alice.

Le neuf est en cours d'intervention pour récupérer ta ligne et tu te retrouves avec un débit minimum chez alice.

Ce n'est pas alice qui est la cause de la réduction de ton débit, mais l'intervention du neuf.

Ritounet · Posté le: 21 Nov 2007, 22:04 -> Sujet du message:

Ca me rassure, j'ai cru à une vengeance d'Alice Embarassed

Le Neuf reprend actuellement les frais de résiliation à concurrence de 100 euros.
La petite dame que j'ai eue au téléphone lors du démarchage m'a affirmé que je serai remboursé sur présentation de mes deux dernières factures...
On verra bien si je me suis fais avoir sur ce coup-là Laughing

Ritounet · Posté le: 22 Nov 2007, 20:47 -> Sujet du message:

Toujours pas activé chez Le Neuf, mais pour Alice elle ne veut plus me donner de débit : 17 ko/s Evil or Very Mad

Fabrice · Posté le: 23 Nov 2007, 00:14 -> Sujet du message:

Ritounet · Posté le: 23 Nov 2007, 11:33 -> Sujet du message:

Ca ne devait pas être Le Neuf, mais Alice.
De 64 je suis descendu hier soir à 17 ko/s et d'un seul coup vers 22 h mon débit s'est mis à grimper à plus de 550 Laughing

jeje63000 · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 150

Ritounet · Posté le: 23 Nov 2007, 13:49 -> Sujet du message:

Sais-tu jusque quand dure cette promo ?
Mon préavis chez Alice cours jusque mi-janvier, est-ce que j'envoie mon courrier à ce moment là ou bien puis-je déjà l'envoyer (tout du moins dès que ma ligne est activée ) ?

willemijns · Posté le: 23 Nov 2007, 16:15 -> Sujet du message:

jeje63000 · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 150

jeje63000 · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Juil 2007 Messages: 150

willemijns · Posté le: 23 Nov 2007, 19:43 -> Sujet du message:

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