Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
69Otacon Lapin blanc
Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 3
|
Posté le: 13 Avr 2015, 13:10 -> Sujet du message: [Résolu] Espace abonné impossible de me connecter |
|
|
Bonjour,
Je me permet de relancer le sujet car moi aussi je me vois confronter au même problème. J'ai essayé avec différentes adresses et avec le numéro du fixe comme il est conseillé sur le site de Alice mais impossible d'accéder à l'espace abonné.
Si quelqu'un pouvait m'aider à régler ce problème je serais vraiment soulagé !
Merci d'avance de vos réponses.
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 13 Avr 2015, 13:55 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour 69Otacon et Bienvenue sur C-ALice
Je sépare ton sujet, pour en faire un nouveau uniquement pour toi, il aura ainsi plus de lisibilité pour avoir des réponses..
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 13 Avr 2015, 13:58 -> Sujet du message: |
|
|
Il nous faut plus de détails pour pouvoir apporter de l'aide.
Nouvel abonné ?
un déménagement ?
autre ?
depuis quand ?
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
69Otacon Lapin blanc
Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 3
|
Posté le: 13 Avr 2015, 15:53 -> Sujet du message: |
|
|
Je suis abonné depuis fin 2013 et lorsque j'ai reçu ma box je n'ai eu aucun problème à me connecter à l'espace abonné pour activer le wi-fi mais depuis impossible d'y accéder.
Je dois bientôt déménager de mon logement en effet et j'aimerais pouvoir résilier cet abonnement avant mon départ.
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 13 Avr 2015, 16:50 -> Sujet du message: |
|
|
Si tu te souviens de ton email de contact .. fait sur le site Alice d'accès au compte : "Mot de passe oublié"
http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
Tu recevras en retour tes identifiants sur l'email en question.
(la réponse peut se cacher dans les dossiers spam parfois)
Sinon tu dis déménager, mais tu ne souhaites pas faire suivre ton abonnement ADSL Alice sur le nouveau logement ? c'est possible la plupart du temps .
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
69Otacon Lapin blanc
Inscrit le: 13 Avr 2015 Messages: 3
|
Posté le: 13 Avr 2015, 18:34 -> Sujet du message: |
|
|
Du coup, après un énième essai et une procédure de mot de passe oublié, j'ai finalement réussi à me connecter !
Je suis étudiant et je rend l'appartement que j'avais pendant mes études pour retourner chez mes parents, c'est pour cela que je souhaite couper l'abonnement.
Merci de vos réponses rapides en tout cas !
|
|
Revenir en haut |
|
|
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
|
Posté le: 13 Avr 2015, 18:44 -> Sujet du message: |
|
|
Ok donc on passe en [Résolu] si tout fonctionne pour l'accès.
_________________ .
............... |
|
Revenir en haut |
|
|
|