[résolu] Migrer Bouyguestelecom Ideo vers Alice Initial

bboy · Lapin blanc Inscrit le: 03 Mar 2012 Messages: 10

Bonjour,

J'ai un ami actuellement abonné au forfait Ideo de chez bouygues telecom souhaite s'abonner au forfait alice inital.
Quelle procédure effectuer? car son numéro est en 09.XX.XX.XX.XX donc je ne peux pas tester sa ligne.
Le délai pour un raccordement sans ligne est t-il long?

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bionjour bboy

Ce numéro en 09 est un numéro VoIp et ne permet en effet pas de s'abonner.

Si tu veux bien m'indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations nécessaires à la recherche à savoir : adresse très précise, (ville, code postal, rue, N°, bât.. étage) le logo FT si celui si est présent près de l'entrée du logement, et le nom, prénom du titulaire de la ligne adsl actuel .

Non , un nouvel abonnement n'est en général pas très long à mettre en place . Il ne faut surtout pas résilier l'ancien abonnement (ici BT) tant que le nouveau Alice n'est pas en place, activé.

bboy · Lapin blanc Inscrit le: 03 Mar 2012 Messages: 10

Merci busyspider pour les informations nécessaires pour passer de BT ideo vers Alice.

Mon ami ne souhaite pour l'instant pas changer d'offre, dès qu'il sera près, j'aurais les infos nécessaires pour le faire passer chez alice.

Merci Very Happy

Ulysse31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 31 Juil 2012 Messages: 53

Je transmets également les coordonnées d'une amie dans la même situation Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Ulysse31

je regarde pour le numéro de ligne et je te donne réponse en MP.
(Mes recherches sont possibles grâce au PEU-ADSL)

EDIT réponse faite en MP Wink

Ulysse31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 31 Juil 2012 Messages: 53

Et voilà, demande effectuée à l'instant : pourvu que tout se passe bien Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

y'a pas de raison et puis nous sommes là au cas où Wink

Ulysse31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 31 Juil 2012 Messages: 53

Oui, merci Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Ulysse31

Ta demande d'abonnement vient d'être relancée sans portabilité : çà devrait mieux aller maintenant et ne plus bloquer.

Ulysse31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 31 Juil 2012 Messages: 53

Ah, ce serait la portabilité du numéro géographique qui posait problème ?
A la commande, j'ai hésité et me suis dit qu'au pire elle serait refusée.
C'est curieux qu'Alice n'ait envoyé aucun message pour informer d'une difficulté et que l'opératrice ait donné une autre explication.
En tous les cas, merci Wink

Ulysse31 · Lièvre de Mars Inscrit le: 31 Juil 2012 Messages: 53

Bon, maintenant c'est résolu et ça fonctionne :p
Merci à toi

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Merci pour ton retour, on va passer ton dossier en résolu

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