[Résolu] Problème pour Migrer vers V6: déménagement en cours

leducstef · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 25

Bonjour,

j'ai tenté de cliquer sur le bouton pour passer d'alice a l'offre Free V6.

et ça me dit:
"Vous avez un déménagement en cours. Veuillez contacter le 1033 si vous souhaitez l'annuler. Nous vous rappelons que l'offre de migration vers le forfait Freebox s'effectue sur la même ligne que votre ligne Alice actuelle"
Je ne suis pas en train de déménager...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour leducstef

Tu n'a aucune autre demande en cours ? comme une commande d'un accessoire ? une demande reciprok
?

leducstef · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 25

non, je n'ai rien en cours (à ma connaissance)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

alors indique moi en MP ton numéro de ligne , on va se renseigner.

micheldelyon · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 641 Localisation: Lyon

Bonjour Busy ,

Sais-tu si on garde le meme numéro de fixe que l'offre Alicebox V5 avec la migration vers V6 Question

Merci @+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Je viens de donner quelques réponses sur mon tuto

(je suis hyperbooké j'arrive pas à tout faire)

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-offre-migration-free-abonnement-freebox-v6-revolution.php#infos_questions

EDIT :
MAJ sur l'info pour les numéro de téléphone, voir le lien ci dessus .

micheldelyon · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 641 Localisation: Lyon

Merci Busy

@+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour le numéro Alice j'apporterais des précisions , j'ai pêché je pense par défaut de précisions.

leducstef · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 25

C'est bon,

J'ai appelé Alice.
J'avais une demande de déménagement enregistré depuis le 25/02/2010 (alors que je n'ai pas déménagé). cela correspond peut être au moment au j'ai demandé/eu mon alicebox V5...
en tout cas, il ont annulé ma demande, et le lien est maintenant fonctionnel

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui non avait eu confirmation aussi.

Tant mieux te voilà libre de migrer.

leducstef · Lapin blanc Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 25

ben oui, maintenant que je suis libre de migrer, je ne sais pas s'il vaut mieux pas attendre un peu pour avoir quelques retour utilisateurs...

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