[résolu]Déconnexions multiples et bas débit lors des recos

chtio21

Bonsoir tout le monde,

Je viens vous voir de nouveau suite à un problème assez persistant.

En effet, ma Freebox V6 se déconnecte à tout bout de champs et lorsqu'elle se reconnecte, elle affiche un débit bien en dessous de ce que je devrais avoir (c.a.d 1307 Mb/s au lieu de 21000/22000 Mb/s).

J'ai donc fait appel à la hotline, avant hier, qui m'a orienté vers le service technique, soit. Le technicien que j'ai eut a ouvert un ticket incident.

Combien de temps cela va-t-il prendre ? Tout en sachant que ma connexion me sert pour des recherches pour mon travail.

Une bonne partie de mes infos se trouve dans ma signature, mais je pourrais vous en livrer d'autres à votre demande.

Je suis actuellement connecté avec un filtre ADSL en plus sur la prise noire ADSL de la V6 et cela reste à peu près stable (à ce moment, cela fais 45 minutes) mais le hic, c'est que je me connecte à 9500 Kb/s en down et 69 Kb/s en up. (marge 2 dB/ down et 101 dB/up et ne parlons pas des erreurs CRC, FEC etc ..)

Merci pour vos futures réponses, à bientôt.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Tu es en dégroupage total ou partiel pour ta connexion?
si tu es en total, utilise une prise sans filtre, et en partiel essaye avec un autre cable RJ 11 directement sur le filtre que tu as mis en plus de celui de la V6, le filtre intégré est peut être mort

Je vais quand même ouvrir un dossier, mais fais ces vérifs en premier, ce n'est pas normal d'avoir des filtres en cascade comme ça , même si ça stabilise (tu vois les conséquences que ça a par contre Wink

)

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de répondre à l'intégralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

chtio21

Bonjour Mickeul16, merci de ta réponse réactive.

Je suis donc en DT et j'ai, déjà, effectué plusieurs manipulations:

*inversions des freeplugs (même résultat)
*branchement d'un autre cable RJ11 avec un filtre Adsl (se connecte mais pas longtemps et à un débit dérisoire)

Je viens d'envoyer les informations que tu m'a demandées à Calicedoc.

Merci encore, à bientôt.

Tout ceci envoyé sur mon SGS III car pas de connection aujourd'hui !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Alors si tu es en DT, c'est connexion sans filtre, car il ne sert à rien (on a constaté ici que le cordon moulé de la V6 en a un) Wink

Une simple prise en T sur le câble RJ11 suffit

Si après ça, ce n'est toujours pas bon, on verra pour une recherche plus poussée

chtio21

Re,

D'accord avec toi, mais le souci est que je ne peux pas débrancher le cable RJ 11 de la prise ne T noire de la V6.

Donc, j'avais mis un cable RJ11 avec un filtre adsl qui me reste d'une alicebox !

J'avais de nouveaux tester avec le cable d'origine de la V6 mais rien pas de connection.

J'ai remis le filtre adsl dessus et je me connecte mais AÏE le débit !!

A approfondir, je penses a un problème sur le serveur V6 !!

chtio21

Tiens !! ,e jviens de consulter l'espace http://mafreebox.freebox.fr/ et je viens de voir que j'étais connecté dans un autre protocole soit ReachDSL !!

Bizarre ............

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Il faut que tu te trouves une fiche téléphonique en T sans filtre (quitte à l'acheter ou à récupérer sur un téléphone qui ne sert plus), le filtre de la prise fourni avec la V6 engendre de l'atténuation et des perturbations sur le DT

Pour moi, ce n'est pas un problème de Freebox

chtio21

Re Mickeul16, est-ce que la fiche contenu dans la pack Alice de l'Hitachi conviendrait ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

s'il n'y a pas de filtre dedans , oui ça peut

chtio21

Je ne pense pas car il y a pas de prise arrière pour brancher une prise tel pour FT par exemple !

Je tentes de la brancher et je redémarre la bête, à tout de suite (peut-être Wink

)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ça devrait pouvoir faire la balle alors

chtio21

on va voir !!!!!

chtio21

Voila, du nouveau, je viens de retrouver un cable d'alicephone que j'ai branché et je butes sur l'etape 8 (mise a jour de l'heure).
Alors que faire ? (Depuis SGSIII)

chtio21

Bonjour tout le monde,

Me voici de nouveau connecté avec une prise T sans filtre mais Les relevés perlent d'eux-même, en voici un aperçu :

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 18252 kbit/s 72 kbit/s
Atténuation 12 dB 28 dB
Marge de bruit 3 dB 101 dB
FEC 218893 0
HEC 0 1168
CRC 0 19251
ES 40 24344
SES 40 2940
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 66716 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

Mais que se passe-t-il donc sur ma ligne ???

Au secours !!!

PS: Désolé si la mise en page n'est pas top, je n'ai pas trouvé comment faire une capture d'écran sous Windows 8 pro !!

chtio21

Bonjour tout le monde,

Depuis hier soir , il m'est impossible de me connecter au réseau Free, de quelque manière que ce soit (RJ11 avec prise avec ou sans filtre).

Ou alors, je me retrouve avec une connexion qui dure très peu de temps (2 ou 3 min) avec les valeurs qui s'approchent à peu près de mon post précédent.

Le pire, c'est que si je suis synchronisé, j'allume mon PC et dès que j'ouvre un navigateur, rebelote, désynchronisation de la box et la box tourne entre les étapes 2 et 3 sans cesse.

Donc, du fait, que j'ai ouvert ce topic, je ne veux pas rappeler la hotline FREE car j'ai déjà un ticket incident d'ouvert et Mickeul16 a également ouvert un dossier.

Pour ce post, je me sers de mon SGS3 en mode Modem (donc 3G ou plutôt Edge).

Merci pour vos futures réponses qui pourront me réconforter car le service assistance de Free ne bouge pas beaucoup dans le suivi du ticket incident.

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