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Bonjour sub.

J'ai reçu l'AR quelques jours après avoir envoyé le recommandé (reçu par alice le lendemain). par contre, le courrier de confirmation de résiliation envoyé par Alice a été beaucoup plu ...

J'ai souscrit au service en Juin 2008, donc normalement je suis redevable des frais de fermeture d'accès !

Bon, peut-être que j'aurai une facture de "clôture" qui sera éditée début Juillet ...

J'ai téléphoné au service clientèle alice.

Pour eux, "la résiliation est déja effective". Il faut patienter pour voir si une facture sera éditée ultérieurement, ça ils n'en savent rien ...

Par c ...

Je viens de recevoir un courriel de Alice:

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Résiliation de votre abonnement Alice

Cher(e) abonné(e),

Nous avons bien reçu la demande de résiliation de votre offre Alice pour vot ...

Donc en gros, je vais payer jusqu'au 30 juin?

Excusez moi, mais c'est une honte !

Mon échéance d'abonnement annuelle était bien pourtant le 14. L'engagement est de 1 an, pas de 1 an et 15 jour ...

faute de frappe 03 et 30 (chiffres inversés) ?

Je ne pense pas, c'est tout de même bizarre que la date de résiliation ait été modifiée... Surtout que mon échéance était au 14 juin, pas au 30 !

J ...

Finalement, la date de résiliation semble avoir été modifiée: Quand je me connecte à l'espace client, il est désormais indiqué:

Abonnement en cours de résiliation
Votre compte AliceBox sera résil ...

Oui oui ... j'utilise bien le nouvel espace abonné.

La dernière facture est celle du mois de mai...

J'ai appelé le service clientèle l'autre jour au 0800 00 1033. La personne m'a répondu que j ...

Toujours pas de facture du mois de juin dans mon espace abonné / console. Et aucune facturation pour les 35 euros ...

Wait and see ...

Attention: il me semble qu'il faut bien faire 2 envois:

Un avec la box en colissimo recommandé.
L'autre en LRAR avec la lettre de résiliation...

Salut.

Selon l'AR de la poste (colis avec AR), le matériel a été reçu le 15/05/09 par Montpellier.

Bonjour,

Je n'ai pas de scanneur, donc difficile de faire une copie de ce courrier.

Mais il est indiqué que mon matériel a bien été réceptionné dans le délai requis, soit le 15 mai 2009.

Le ...

J'ai recu un courrier de ALICE qui me confirme la résiliation de mon contrat à dater du 14 juin.

Il m'est indiqué que ma dernière facture (pas encore disponible dans mon espace clients) sera équiv ...

Bonjour,

Je viens de me connecter sur mon espace clients, via la nouvelle console et là surprise:

"Abonnement en cours de résiliation
Votre compte AliceBox sera résilié le 03/06/2009".

Rest ...

Bonsoir,

Jusqu'à présent, je payais mes factures ALICE par carte VISA.

J'ai fait aujourd'hui la modification en ligne en donnant les coordonnées bancaires de mon CCP pour que Alice demande le pr ...

Auteur	Message
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 12 Juil 2009, 08:43 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Bonjour sub. J'ai reçu l'AR quelques jours après avoir envoyé le recommandé (reçu par alice le lendemain). par contre, le courrier de confirmation de résiliation envoyé par Alice a été beaucoup plu ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 29 Juin 2009, 22:47 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	J'ai souscrit au service en Juin 2008, donc normalement je suis redevable des frais de fermeture d'accès ! Bon, peut-être que j'aurai une facture de "clôture" qui sera éditée début Juillet ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 29 Juin 2009, 22:09 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	J'ai téléphoné au service clientèle alice. Pour eux, "la résiliation est déja effective". Il faut patienter pour voir si une facture sera éditée ultérieurement, ça ils n'en savent rien ... Par c ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 29 Juin 2009, 21:16 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Je viens de recevoir un courriel de Alice: ---------- Résiliation de votre abonnement Alice Cher(e) abonné(e), Nous avons bien reçu la demande de résiliation de votre offre Alice pour vot ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 28 Juin 2009, 19:05 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Donc en gros, je vais payer jusqu'au 30 juin? Excusez moi, mais c'est une honte ! Mon échéance d'abonnement annuelle était bien pourtant le 14. L'engagement est de 1 an, pas de 1 an et 15 jour ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 26 Juin 2009, 15:25 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	faute de frappe 03 et 30 (chiffres inversés) ? Je ne pense pas, c'est tout de même bizarre que la date de résiliation ait été modifiée... Surtout que mon échéance était au 14 juin, pas au 30 ! J ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 25 Juin 2009, 21:46 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Finalement, la date de résiliation semble avoir été modifiée: Quand je me connecte à l'espace client, il est désormais indiqué: Abonnement en cours de résiliation Votre compte AliceBox sera résil ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 21 Juin 2009, 09:55 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Oui oui ... j'utilise bien le nouvel espace abonné. La dernière facture est celle du mois de mai... J'ai appelé le service clientèle l'autre jour au 0800 00 1033. La personne m'a répondu que j ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 19 Juin 2009, 22:32 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Toujours pas de facture du mois de juin dans mon espace abonné / console. Et aucune facturation pour les 35 euros ... Wait and see ...
Sujet: résiliation alice ne trouve pas trace de mon courrier
Matth Réponses: 8 Vus: 4545	Forum: Divers Posté le: 13 Juin 2009, 23:29 Sujet: résiliation alice ne trouve pas trace de mon courrier
Matth Réponses: 8 Vus: 4545	Attention: il me semble qu'il faut bien faire 2 envois: Un avec la box en colissimo recommandé. L'autre en LRAR avec la lettre de résiliation...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 06 Juin 2009, 19:29 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Salut. Selon l'AR de la poste (colis avec AR), le matériel a été reçu le 15/05/09 par Montpellier.
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 06 Juin 2009, 19:20 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Bonjour, Je n'ai pas de scanneur, donc difficile de faire une copie de ce courrier. Mais il est indiqué que mon matériel a bien été réceptionné dans le délai requis, soit le 15 mai 2009. Le ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 06 Juin 2009, 17:50 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	J'ai recu un courrier de ALICE qui me confirme la résiliation de mon contrat à dater du 14 juin. Il m'est indiqué que ma dernière facture (pas encore disponible dans mon espace clients) sera équiv ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 03 Juin 2009, 16:40 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Bonjour, Je viens de me connecter sur mon espace clients, via la nouvelle console et là surprise: "Abonnement en cours de résiliation Votre compte AliceBox sera résilié le 03/06/2009". Rest ...
Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Forum: CGU Posté le: 01 Juin 2009, 21:23 Sujet: Résiliation à la fin des 12 mois d'engagement
Matth Réponses: 55 Vus: 15663	Bonsoir, Jusqu'à présent, je payais mes factures ALICE par carte VISA. J'ai fait aujourd'hui la modification en ligne en donnant les coordonnées bancaires de mon CCP pour que Alice demande le pr ...