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salut

deja, quelque chose cloche avec ton triway car il y a un voyant qui doit clignoter toujours: phone 2,

phone 1 et line doivent s'allumer seulement en cas d'utilisation du téléphone

je pe ...

bonjour,

les deux mois gratuits courrent à partir de l'activation de l'adsl

si t'as accès à internet, va sur ta gestion de compte et valide ta CB, en attendant que le rib soit enregistré, ca ira ...

excuse moi, j'ai pas été assez exhaustif:

un abonnement Netissimo est soumis aux memes conditions que les bas débits, ce sont des abonnements très anciens qu'Alice ne souhaite garder.

Ton equipe ...

Bonjour,

Alice effectue actuellement une migration de base de données sur les anciens comptes Tiscali. Cela evitera que les clts aient à contacter un autre service car leur dossier n'est pas dispon ...

malheureusement je ne peux pas vérifier sans plus d'infos...

en tout cas, il faut rappeller le 1033 et ils pourront vous dire tout de suite en regadant sur la base de données...

++

Juste une petite correction par rapport à ton message:

t'as dit : " Sans rien me dire, j'ai été dégroupé totalement jeudi sans même avoir reçu le modem adsl2+, je n'ai donc plus accès à ma ligne té ...

Bon...

en tant qu'incompetente travailleur chez alice, je ne pourrais pas te dire pourquoi l'activation de ton compte a été annulée a plusieurs reprises (il me faudrait deja avoir le dossier sous l ...

faudrait un peu plus d'info, savoir ce qui se passe avec le triway branché, l'etat des voyants, etc...

++

PS: Le 1033 ne coupe pas au bout de 30 min, cela arrivait avec l'ancien nº payant Tiscal ...

Bonjour,

Comme je vous avais deja dit, un nouveau svi a été mis en place. Aujourd'hui, nos clients ne sont plus "raccrochés au nez"... au moins pas quand on depasse les 6 min d'attente. Mais en tou ...

Bonjour,

suite à l'achat de tiscali par alice, en ce moment une migration des bases de données est en cours. Ainsi, tous les agents de la HL n'ont pas accès à tous les comptes et c'est pour cela qu ...

Par rapport à tes inscriptions annulées, il faut savoir qu'Alice, comme tous les autres FAI, utilisent des outils fournis par FT pour vérifier si une ligne est eligible à l'adsl.

C'est rare, mais d ...

Bonjour...

En tant que première HL gratuite, Alice a dû gérer des flux de plus de 200.000 appels par jour depuis le 1er septembre. Pas étonant qu'il soit dur de les joindre.

Actuellement, les fl ...

Auteur	Message
Sujet: que faire avec alice ?
Tel@n Réponses: 8 Vus: 1819	Forum: Divers Posté le: 01 Déc 2005, 15:12 Sujet: que faire avec alice ?
Tel@n Réponses: 8 Vus: 1819	salut deja, quelque chose cloche avec ton triway car il y a un voyant qui doit clignoter toujours: phone 2, phone 1 et line doivent s'allumer seulement en cas d'utilisation du téléphone je pe ...
Sujet: activation et autorisation de prélèvement
Tel@n Réponses: 11 Vus: 3259	Forum: Divers Posté le: 12 Nov 2005, 15:58 Sujet: activation et autorisation de prélèvement
Tel@n Réponses: 11 Vus: 3259	bonjour, les deux mois gratuits courrent à partir de l'activation de l'adsl si t'as accès à internet, va sur ta gestion de compte et valide ta CB, en attendant que le rib soit enregistré, ca ira ...
Sujet: On se moquerait de moi ???
Tel@n Réponses: 18 Vus: 4408	Forum: Divers Posté le: 12 Nov 2005, 15:56 Sujet: On se moquerait de moi ???
Tel@n Réponses: 18 Vus: 4408	excuse moi, j'ai pas été assez exhaustif: un abonnement Netissimo est soumis aux memes conditions que les bas débits, ce sont des abonnements très anciens qu'Alice ne souhaite garder. Ton equipe ...
Sujet: On se moquerait de moi ???
Tel@n Réponses: 18 Vus: 4408	Forum: Divers Posté le: 12 Nov 2005, 15:19 Sujet: On se moquerait de moi ???
Tel@n Réponses: 18 Vus: 4408	Bonjour, Alice effectue actuellement une migration de base de données sur les anciens comptes Tiscali. Cela evitera que les clts aient à contacter un autre service car leur dossier n'est pas dispon ...
Sujet: La perle sur le gateau ....
Tel@n Réponses: 4 Vus: 2034	Forum: Divers Posté le: 11 Nov 2005, 22:01 Sujet: La perle sur le gateau ....
Tel@n Réponses: 4 Vus: 2034	malheureusement je ne peux pas vérifier sans plus d'infos... en tout cas, il faut rappeller le 1033 et ils pourront vous dire tout de suite en regadant sur la base de données... ++
Sujet: La perle sur le gateau ....
Tel@n Réponses: 4 Vus: 2034	Forum: Divers Posté le: 11 Nov 2005, 21:07 Sujet: La perle sur le gateau ....
Tel@n Réponses: 4 Vus: 2034	Juste une petite correction par rapport à ton message: t'as dit : " Sans rien me dire, j'ai été dégroupé totalement jeudi sans même avoir reçu le modem adsl2+, je n'ai donc plus accès à ma ligne té ...
Sujet: activation et autorisation de prélèvement
Tel@n Réponses: 11 Vus: 3259	Forum: Divers Posté le: 11 Nov 2005, 19:26 Sujet: activation et autorisation de prélèvement
Tel@n Réponses: 11 Vus: 3259	Bon... en tant qu'incompetente travailleur chez alice, je ne pourrais pas te dire pourquoi l'activation de ton compte a été annulée a plusieurs reprises (il me faudrait deja avoir le dossier sous l ...
Sujet: que faire avec alice ?
Tel@n Réponses: 8 Vus: 1819	Forum: Divers Posté le: 11 Nov 2005, 19:16 Sujet: que faire avec alice ?
Tel@n Réponses: 8 Vus: 1819	faudrait un peu plus d'info, savoir ce qui se passe avec le triway branché, l'etat des voyants, etc... ++ PS: Le 1033 ne coupe pas au bout de 30 min, cela arrivait avec l'ancien nº payant Tiscal ...
Sujet: Les tests sur la hotline
Tel@n Réponses: 29 Vus: 5431	Forum: Divers Posté le: 11 Nov 2005, 19:14 Sujet: Les tests sur la hotline
Tel@n Réponses: 29 Vus: 5431	Bonjour, Comme je vous avais deja dit, un nouveau svi a été mis en place. Aujourd'hui, nos clients ne sont plus "raccrochés au nez"... au moins pas quand on depasse les 6 min d'attente. Mais en tou ...
Sujet: Incohérence authentification Alice
Tel@n Réponses: 6 Vus: 2648	Forum: Divers Posté le: 23 Oct 2005, 21:06 Sujet: Incohérence authentification Alice
Tel@n Réponses: 6 Vus: 2648	Bonjour, suite à l'achat de tiscali par alice, en ce moment une migration des bases de données est en cours. Ainsi, tous les agents de la HL n'ont pas accès à tous les comptes et c'est pour cela qu ...
Sujet: Là.. Vraiment plein le c** de votre organisation !!!
Tel@n Réponses: 2 Vus: 1435	Forum: Divers Posté le: 22 Oct 2005, 23:29 Sujet: Là.. Vraiment plein le c de votre organisation !!!**
Tel@n Réponses: 2 Vus: 1435	Par rapport à tes inscriptions annulées, il faut savoir qu'Alice, comme tous les autres FAI, utilisent des outils fournis par FT pour vérifier si une ligne est eligible à l'adsl. C'est rare, mais d ...
Sujet: Stats appels 1033
Tel@n Réponses: 39 Vus: 53989	Forum: Sondage Posté le: 22 Oct 2005, 23:20 Sujet: Stats appels 1033
Tel@n Réponses: 39 Vus: 53989	Bonjour... En tant que première HL gratuite, Alice a dû gérer des flux de plus de 200.000 appels par jour depuis le 1er septembre. Pas étonant qu'il soit dur de les joindre. Actuellement, les fl ...