Suspension provisoire des migrations en Adsl nu

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

D'après nos infos, suite a un problème technique affectant la Voip lors des migrations des abonnés Alicebox vers Alicebox Nu, ces migrations on été suspendues provisoirement afin de trouver une solution au problème.

Pour les abonnés ayant déja demandé la migration, ceux ci seront traités "manuellement", mais leur activation risque d'être légèrement plus longue.

Pour les non Adsl (RTC), forfait accès libre, l'option de passage en Adsl nu est toujours possible, mais également légèrement plus longue que prévu.

Donc ne vous étonnez pas si vous n'avez plus la possibilité de pouvoir faire évoluer votre offre vers l'Adsl nu dans votre compte, pour certains.

Vous pouvez de temps en temps (une fois par jour) aller dans l'espace gestion de compte pour voir si la possibilité de changer d'offre vers l'adsl nu est revenu.

Sachez que de tres nombreuses personnes chez Alice sont sur le coup et que l'on vous tiendra informé des le retour à la normale

Francois, pour le Staff C-Alice

bibibouv

Ouaip, encore un truc qui risque de durer un certain temps ...

Comme le T1.413 sur les modems Hitachi !!

Bon, ben on attend ... comme d'hab ...

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

je pense pas que ce soit dans l'interet d'Alice que ca dur des jours et des jours, bien au contraire.

bibibouv

Tout à fait d'accord avec toi !

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

tres franchement, je suis tres agréablement surpris de la reaction d'Alice... et oui, c'est pas une blague. Cool

car chez tous les FAI qui se sont lancé dans l'adsl nu, les debuts ont été chaotiques, et certains n'ont pas reagit aussi rapidement qu'Alice Wink

il suffit de regarder un peu les forums des autres FAI lors des lancements de l'adsl nu et franchement c'est pas tres beau a voir, plus de telephone pendant des semaines, des profils adsl qui ne correspondaient pas aux lignes et je passe sur les delais d'activation qui atteignaient les 10 semaines chez certains.

donc pour une fois ne tirons pas sur l'ambulance Wink

TTMan · _________________ AliceBox Hitachi... depuis le 20/01/2006, plus de grillons!!!

Au moins ça fait plus sérieux d'admettre qu'il y a un soucis et de ne pas "condamner" des abonnés à avoir un service médiocre.
La suspension est une bonne idée, vivement que tout fonctionne à ce niveau Wink

jicef · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 59

Alice fait un geste commercial, sur demande, quand la perturbation ou l'interruption des services dure PLUS DE TROIS JOURS.
Cela m'est arrivé en août 2006, et là encore avec le passage à l' ADSL Nu . J'ai obtenu un mois de gratuité ( le remboursement du mois en cours). C'est un geste qui compte beaucoup pour les internautes, car peu de FAI s'autorisent à le faire...même si c'est écrit dans les CGU (titre 6, paragraphe 2 des CGU chez Alice).
Je suis très satisfait des services et de la qualité réseau Alice. Et juste une parenthèse qui n'a rien à voir avec l'adsl nu :beaucoup critiquent la hotline injoignable...mais beaucoup oublient qu'il faut réessayer. Personnellement, j'ai toujours réussi à obtenir la hotline. Et quand c'est gratuit, cela dérange moins d'attendre 10 minutes...Ok, il ne faut pas téléphoner depuis un GSM. Allez dans une cabine téléphonique et prévoyez une bonne veste!

guilc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 28 Sep 2006 Messages: 817 Localisation: Paris

La possibilité de migration vers l'ADSL NU a été réouverte ce soir Wink

joss2801

Merci de l'info Guilc ... Wink

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