téléphonie absente depuis le ......

clamar · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2006 Messages: 46 Localisation: Savoie

03/01/06 !!!
bonjour, que se passe-t-il chez "alice" ? téléphone = aucune tonalité, connexions internet + que "hasardeuses" et surtout aucune information sur le site d'alice sur ces disfonctionnements. Et bien sûr impossibilité de joindre le 1033.
un correspondant alice aurait-il la gentillesse de me répondre ?
Cordialement

SEPTI · Lapin blanc Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 6

Je n'ai plus de tel depuis le 31/12 et internet fonctionne de manière aléatoire.
En ce qui concerne la hotline, ils sont incapables de me donner une solution quand j'arrive enfin à les joindre (Le service technique 1 fois pour réinitialiser le modem) sinon le reste du temps je tombe sur un conseiller qui me demande toujours la meme chose, qui dit qu'il me passe un technicien et qui raccroche.
J'ai déja fait plusieurs réclamations mais je n'ai eu aucun retour.
La communication n'a pas l'air d'etre le point fort d'alice.
Je ne vais plus passer des heures à essayer de faire fonctionner le modem pour avoir le tel et internet.
Résultat, J'envisage de faire opposition sur les prelevements mensuels ainsi que la résiliation de mon abonnement.
Alice est incapable de tenir ses engagements.

Bannoz · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 28

Ouais, ben moi, même problème!!!
C'est depuis ce matin, mais c'est pas normal!!! -> c'est la première fois que j'arrive pas à rétablir le tel. Et c'est vrai que la connexion internet fonctionne pas super!!!
qu'est ce qu'ils foutent? on veut des explications!!! Evil or Very Mad

SEPTI · Lapin blanc Inscrit le: 05 Jan 2006 Messages: 6

Les explications, c'est vraiment un minimum.
On ne sait rien ni combien de temps cela va durer.
En ce qui concerne la bidouille, je n'y connait pas grand chose et surtout je n'ai pas de temps à perdre.
Nous sommes dans le siecle de la communication et j'ai l'impression qu'alice ne sait meme pas envoyer un courrier pour infos. Je parle d'un courrier parce qu'a priori elle ne sait pas ce que sait qu'un mail!

syldum · Lapin blanc Inscrit le: 31 Oct 2005 Messages: 23

je suis contente de voir qu'il n'y a pas que chez moi que cela ne fonctione pas ! Embarassed

je n'ai plus de tonalité sur la ligne alice depuis mercredi 4/01.

De plus, ma ligne FT ne fonctionnait plus non plus, tout cela est-il lié ?

bref, en appelant FT, 24 h plus tard la ligne était rétablie, alors qu'avec Alice.. c'est plus long... forcément !!

bref, impossible de joindre la hotline, j'ai quand même envoyé un mail. je pense que je vais prendre mon mal en patience !

pierrou · Lapin blanc Inscrit le: 06 Jan 2006 Messages: 4

En ce moment il y des problemes. Cette semaine j'ai eu des coupures de ligne. Donc apres avoir chercher sur le forum voila ce qu'il faut faire :
Si le voyant VOIP est allumé il faut attendre cela vient d'ALICE toutefois essayé d'eteindre et de rallumer le modem.
Par contre si le voyant VoIP est éteint essayé de changer votre MGCP de mgc1.tiscali.fr<-->mgc2.libertysurf.net en configurant votre modem.

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