Tromperie sur le débit Adsl

Porta · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2005 Messages: 8

Bonjour,

Etant client depuis assez longtemp environ 5 ans (Libertysurf, Tiscali et maintenant Alice) je suis assez mécontant de la façon qu'Alice traite ses anciens clients.

Je m'explique:

Au niveau technique pas de problèmes, je suis moins même technicien, je n'ai pas de problème en informatique et mon Adsl à toujours bien fonctionnée pour ce qui m'était donné c'est à dire 1 mega pour 30 euros.

Le 17 septembre Alice m'informe par courrier que ma ligne Adsl est passée à 8 Mega gratuitement sans augmentation.

Je controle ma ligne je suis bien à 8 Mega et étant content le 24 septembre je m'engage encore une fois pour un an à " Alice Mega (modem WIFI) à 29.95€/mois + téléphonie [ 2 mois d'abonnement gratuit(s) ]".

une semaine après ma demande ma ligne Adsl revient à 1 Mega sans raison apparente.

J'ai réussi au mois d'octobre à avoir la hotline 2 fois, le premier me disait qu'il y avait des problèmes au central et que cela serait résolu courant novembre, le deuxième que je n'était pas raccordé sur le bon équipement enfin tout en n'importe quoi. Depuis c'est impossible de les joindre à n'importe quelles heures, sur leur site Assistance quand on leur envoie un Email ils ne se donnent même pas la peine de répondre.

Quelqu'un est il dans le même cas que moi?

Je ne me serai jamais réabonné à Alice pour 1 Mega. Cela ressemble fort à de la publicitée mensongère, et je pense que je vais demander la résiliation de mon abonnement.

Merci pour vos réponses.

Fabrice

Il y a déjà plein de posts qui en parlent.
Faut un peu chercher.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Porta · Lapin blanc Inscrit le: 03 Déc 2005 Messages: 8

Merci pour vos réponses, je suis nouveau sur le forum et je ne l'ai pas complétement parcouru je m'en excuse.

Pensez-vous que je peux légalement résilier mon contrat avec Alice?

bernardminet · Lapin blanc Inscrit le: 22 Jan 2006 Messages: 2

procedure classique :mise en demeure en AR

délais de un mois

AR de résiliation motif : non respect des clauses contractuelles (cf cgu)...

Sinon UFC... Wink

FaYa · Posté le: 22 Jan 2006, 11:05 -> Sujet du message:

Oui tinkiet pas on est beaucoup comme toi xD

Invité · Posté le: 22 Jan 2006, 11:24 -> Sujet du message:

Invité · Posté le: 22 Jan 2006, 11:37 -> Sujet du message:

re-Avé,

Désolé Embarassed

, mais si un modo pouvait supprimer ma 1ere intervention de 10:21 je lui avouerais une reconnaissance éternelle...jusqu'à lundi, koa.
Merci et bon dimanche.

Edit - Modérateur - Busyspider : Heu c'est pas plutôt le message de 10:24 que tu voudrais supprimer ??

Invité · Posté le: 22 Jan 2006, 14:52 -> Sujet du message:

Edit - Modérateur - Busyspider : Heu c'est pas plutôt le message de 10:24 que tu voudrais supprimer ?? [/quote]

re serviablespider, Wink

Non, car dans la 2eme phrase de celui de 10:21 je parlais de débit internet et j'ai donné comme ex. la synchro -<512 Kbps- alors dans celui de 10:24 l'ex. a été pris sur du débit réel, donc en Ko/s. C'était juste à cause de cette modif que j'avais doublonné inutilement.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

malolo276 · Lapin blanc Inscrit le: 23 Jan 2006 Messages: 3

Quelqu'un est il dans le même cas que moi?

oui moi aussi je suis comme toi

moimeme · Lapin blanc Inscrit le: 18 Fév 2006 Messages: 8

moi j'ai ete obliger de changer de carte bleu pour me debarrasser d'eux et je croie que meme je vai changer de banque pour ne plus les avoir il se moque de nous cette sociétée ce fout des client 250 E-Mails et aucune reponse -- 2 mois non prélvée et ensuite 2 prélevement d'un coup -- chute de débit -- deconnextion intempestive reguliere toutes les 10 minutes
je croie que cela sens le tribunal pour eux et croyer moi je vais pas les lacher il vont payer et cher l'avocat va reclamer lourd

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