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Connexion à ma boîte mail impossible.

 
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Auteur Message
caaducrot
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Inscrit le: 27 Juin 2018
Messages: 1

MessagePosté le: 27 Juin 2018, 18:37  ->    Sujet du message: Connexion à ma boîte mail impossible. Répondre en citant

Bonsoir.

J'ai voulu me connecter à facebook hier soir mais le logiciel m'a répondu que j'avais entré un ancien code. Il a été apparemment changé lundi midi. J'ai donc essayé de changer le code, et facebook m'a envoyé un code de réinitialisation sur ma boite mail (aliceadsl).

C'est à ce moment que j'ai constaté que mon code avait également été changé sur ma boite alice car mon adresse gmail (qui récupère les mails de cette ancienne adresse) ne pouvais plus s'y connecter depuis lundi aussi... Je ne sais pas si je suis claire mais pour faire simple, je ne peux plus me connecter à ma boite alice (piratage?).

J'ai alors essayé de changer le mot de passe de la boite Alice mais on me demande un code postal et mon identifiant. J'ai essayé les 3 seuls codes postaux possibles et on me répond le message suivant:

"Une erreur est survenue. Merci de re-essayer plus tard."

A qui puis-je m'adresser pour récupérer mes coordonnées de connexion chez Alice pour résoudre le problème Facebook?

Par avance merci.
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 66886

MessagePosté le: 27 Juin 2018, 18:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour et Bienvneue sur C-Alice

Pour tes accès Facebook avais tu mis un mot de passe bien distinct de celui de l'email ?

Car si on met le même mot de passe , l'accès piraté d'un site, pirate le suivant, c'est logique.

A lire pour voir si tu es concerné
https://www.busyspider.fr/Actu/news_170610_comment-sincrire-sur-sites-forums-reseaux-sociaux-en-toute-securite-avec-identifiant-email-mdp-unique.php


Si concerné il faut alors suivre cette procédure.

http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

_________________
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...............
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greg6614
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Inscrit le: 08 Juil 2018
Messages: 1

MessagePosté le: 08 Juil 2018, 11:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Je rencontre aussi ce genre de soucis depuis hier,facebook m'à dit que mon mot de passe avait été modifié du coup mon mail alice qui n'à pas le même code que mon compte facebook est aussi hors d'accès,du coup je suis coincé,j'ai bien lu la réponse à ce post mais bon je n'ai pas de solutions
pourriez vous m'en dire plus svp?
merci
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thierry.j
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Inscrit le: 11 Juil 2018
Messages: 3

MessagePosté le: 11 Juil 2018, 18:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir
Je rencontre aussi ce genre de soucis depuis samedi 7 juillet ,facebook m'à dit que mon mot de passe avait été modifié et envoye mon code de verification sur ma boite mails aliceadsl
je n arrive plus a me connecte sur zimbra d’Alice
"Login ou mot de passe incorrects"
il y a une panne ou je me suis fait pirate comment puis je récupéré les mails qui sont important pour moi
par avance merci
cordialement
Thierry
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 66886

MessagePosté le: 12 Juil 2018, 07:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour thierry.j et Bienvenue sur C-Alice,

Je ne vois pas bien quelle solution te proposer, hormis celle déjà indiquée sur plusieurs sujets ici même

Si le mot de passe est identique sur ton email Alice et sur Facebook, si l'un des comptes est piraté, l'autre le sera aussi (logique)

Auquel cas il faut appliquer la procédure décrite sur ce mini tuto

https://www.busyspider.fr/Actu/news_170610_comment-sincrire-sur-sites-forums-reseaux-sociaux-en-toute-securite-avec-identifiant-email-mdp-unique.php

en particulier lire ces informations

http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

et faire intervenir le Service Abuse

Si le mot de passe pour Alice était bien indépendant de celui de Facebook, il s'agit probablement d'une panne serveur chez Free et dans ce cas, il suffit d'attendre le rétablissement.

Des soucis, il y a 2 jours, ont été constatés.

https://www.universfreebox.com/article/45500/MaJ-Le-site-de-Free-et-les-mails-sont-indisponibles-pour-certains-abonnes-depuis-plusieurs-heures

Est- ce résolu pour toi maintenant ?
Merci

_________________
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thierry.j
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MessagePosté le: 12 Juil 2018, 14:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour Busyspider
problème toujours pas résolu,et pourtant je n avais pas les mêmes mots de passe pour le compte facebook et boite mail alice zimbra
a l'aide!!!!
merci
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Busyspider
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MessagePosté le: 12 Juil 2018, 14:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Est- ce à rapprocher de ce problème évoqué ici ?

https://www.c-alice.org/phpBB2/identifiant-incorrect-impossible-de-me-connecter-vt23143.html

As tu bien accès à ton espace abonné Alice depuis l'un de ces 2 liens ?

https://espace-abonne.aliceadsl.fr/

ou bien celui ci

https://console.aliceadsl.fr/

Pur la gestion de l'email et le changement de mot de passe c'est depuis ce lien

https://console.aliceadsl.fr/emails/

_________________
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thierry.j
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Messages: 3

MessagePosté le: 12 Juil 2018, 14:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

je ne suis plus abonner a Alice,je suis chez free,j'ai migre mon adresse mail chez zimbra
tous allez bien jusqu'a samedi
j'ai deja essayer les solutions de vous me proposer mais il y a en permanence le message: "identifiant incorrect" ou "identifiant ou mot de passe incorrect".
cordialement
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 66886

MessagePosté le: 12 Juil 2018, 15:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Alors là, je ne sais pas ce qui peut se passer Sad
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