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pu du tout d'acces a ma boite mail aliceadsl depuis 4 jours

 
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subi01
Lapin blanc
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Inscrit le: 03 Nov 2018
Messages: 6

MessagePosté le: 03 Nov 2018, 18:50  ->    Sujet du message: pu du tout d'acces a ma boite mail aliceadsl depuis 4 jours Répondre en citant

bonjour,
pu d'accès a ma boite mail mot de passe incorrect et login idem et je suis sur que c'est les bons
je suis outré par ce laxisme de la part d'Alice
depuis 4 jours je suis privé de ma boite mail ,c'est pas bien grave pour eux c'est ma boite mail pro
et pour les renseignements chapeau bas ,il faut se demerder
bref j'ai trouvé ce numéro pour contacter Alice et non pas free qui s'en foutent totalement
c'est le 0800761033 non surtaxé joignable 7jours sur 7
la ils m'ont indiqués que ma boite mail avait été piratée en cote d'ivoire
et mon donnés ce lien
dl.free.fr
je mis suis rendu en indiquant une autre adresse que celle d'Alice pour la réponse
ensuite vous verrez 3 lignes avec email 1,2,3
sur la 1 vous marquez recupcompte@free.fr
en haut fichier vous joignez votre fichier de carte d'identité recto verso
et dans la case du bas commentaires vous indiquez votre problème
avec votre mon ,adresse, email aliceadsl et mot de passe
et voila tout parait nickel, vous envoyez
le seul problème c'est qu'a cette adresse (recupcompte@free.fr),j'ai envoyé par la suite un mail et ça me l'a renvoyé avec comme motif boite saturée
j'ai a tout pris besoin de ma boite mail avant lundi
que faire il y a personne d'Alice ici
merci pour vos réponses
cordialement
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Busyspider
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MessagePosté le: 03 Nov 2018, 19:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir et Bienvenue sur C-Alice

Nous ne sommes ni Free, ni Alice, juste un forum d'entraide.

Pour l'aide sur les emails , il faut suivre les procédures Free.

Le mail recupcompte@free.fr a été surchargée par le nombre important de demandes suite au blocage par Free de nombreuses adresses compromises.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=283289

Les informations que l'on a réunies ici en post it

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

A suivre cette procédure ... pour une demande à abuse.
(ne fonctionne pas le WE)

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1912879

Pour l'urgence, prend une autre adresse email et communique là à tes correspondants.. Là çà va etre difficile de récupérer quoi ce que soit le we.

_________________
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...............
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subi01
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MessagePosté le: 03 Nov 2018, 19:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir ,merci pour ta réponse
je vais essayé d'être patient mais çà va être dur
c'est pas la 1ere fois que ça arrive et comme par hasard c'est toujours de cote d'ivoire
je crois personnellement que c'est le serveur d'Alice qui se fait régulièrement piraté et pas nous ,ça reviens par vagues
a méditer...
merci pour ta réponse cordialement
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Busyspider
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MessagePosté le: 03 Nov 2018, 19:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Personnellement j'ai plusieurs email Alice et tous fonctionnent, n'ont pas été piratés.

Si les serveurs étaient en cause, je pense qu'il y aurait encore plus de personnes de concernées, ce qui n'est pour le moment , pas le cas.

Il y a moyen de savoir si l'email est piraté, il y a un site de test qui l'indique , on voit l'info dans le post -it

Mais oui c'est toujours contrariant (invalidant) de perdre l'accès d'un email Sad

_________________
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subi01
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MessagePosté le: 05 Nov 2018, 16:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

slt
toujours rien a ce jour
aucune réponse de recupcompte ni d'abuse
j'ai rappelé Alice encore une fois a ce numéro 0800761033
je suis tombé sur un gars qui apparemment n'est pas du coin et qui me demande en plus de ma carte d'identité un justificatif de domicile et pourquoi pas ma carte bleu et le code
je ne demande si ce numéro est fiable
arf suis écœurer de ce laxisme, tout en étant conscient que je suis pas le seul
je me sert de mon adresse aliceadsl comme si c'était un compte pro
merci a Alice ou free (même boutique)........ Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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subi01
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MessagePosté le: 07 Nov 2018, 20:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

slt
les jours se suivent et se ressemblent
toujours rien aucun retour ni de free ni d'abuse
je suis dans une belle merde
de plus au tel d'Alice 0800761033 plu personne ne répond
juste une dernière question
l'adresse mail que l'on doit donner pour une réponse de free doit etre obligatoirement chez free ou d'un autre FAI
merci d'avance et bonne soirée
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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Nov 2018, 22:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

subi01 a écrit:

l'adresse mail que l'on doit donner pour une réponse de free doit etre obligatoirement chez free ou d'un autre FAI


Free ou Alice

_________________
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subi01
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MessagePosté le: 08 Nov 2018, 17:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

slt
merci pour ta reponse
ce sera free alice hs lol
cordialement
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MessagePosté le: 08 Nov 2018, 19:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour j'ai exactement le même problème depuis une bonne semaine. Je n'ai plus accès à mon adresse mail libertysurf. J'ai essayé d'envoyé un mail à mon adresse et j'ai un mail de retour immédiat qui m'informe que cette adresse n'existe pas.

J'ai bien envoyé un mail à abuse mais jamais eu un retour. Que dois-je faire. Le problème ce n'est pas tellement le mail mais c'est ma liste de contacts que j'ai perdu et j'en ai besoin pour mon travail

Si quelqu'un a une solution je suis preneur

Merci d'avance
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Messages: 2246

MessagePosté le: 09 Nov 2018, 04:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour et bienvenue sur C-Alice ,

La solution c'est d'utiliser un gestionnaire de courriels comme Thunderbird ou Kmail , les informations sensibles (listes de contacts) restent stockées sur ta machine .

La récupération des e-mail se fait automatiquement et plus besoin de se connecter pour lire d'anciens mails .
On garde aussi un double des courriels (sur sa machine et sur le web-mail en n'effaçant pas les courriels récupérés) , en cas de crash de son ordi ou en cas de piratage ou plantage du serveur .



Le souci avec ton adresse , c'est quelle a peut-être été piraté et que Free l'a bloqué .

https://www.universfreebox.com/article/46867/Free-procede-a-une-operation-de-blocage-d-adresses-emails-Free-compromises-pour-certains-Freenautes

Tu trouvera les explications pour faire débloquer ton adresse sur le lien suivant :

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

Si besoin urgent pour garder le contact avec tes correspondants , créé une autre adresse et la fournir à tes contacts le temps que tout se débloque car il y a beaucoup de demandes depuis peu .

Il te faudra en créer une pour faire ta demande , si tu n'en a pas d'autre ou si non acceptée .

MSG

_________________
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