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Adresse EMail Infonie piratée , mot de passe modifié , Help

 
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Auteur Message
Martindemonti
Lapin blanc
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Inscrit le: 02 Nov 2020
Messages: 1

MessagePosté le: 02 Nov 2020, 11:23  ->    Sujet du message: Adresse EMail Infonie piratée , mot de passe modifié , Help Répondre en citant

Bonjour,
Historiquement j'ai été client infonie , avec une adresse mail infonie que j'ai souhaité utiliser le plus longtemps possible. Je suis devenu client Alice , puis client Free

Un jour mon adresse infonie a été piratée.
Le même jour , je ne pouvais plus accéder à mon compte messagerie infonie avec mon mot de passe ( via https://zimbra.aliceadsl.fr/zimbra.pl) ; de même mon compte facebook rattaché à cette adresse mail devenait inaccessible ( mes contacts ont été supprimés, mon identité a été modifiée , ma photo de profil a été modifiée , et j'ai même changé de sexe ! ) .
J'ai réussi avec le service SAV de Facebook à "réparer" ma page FB , et à changer l'adresse mail qui y était associée.

J'ai contacté à l'époque le SAV Free pour exposer mon soucis concernant ma messagerie Infonie , je n'ai jamais eu de retour .

Depuis , je n'ai jamais pu accéder à ma messagerie infonie.

Question : par quel biais doit on passer pour signaler un hameconage sur une adresse infonie et demander une mise à jour du mot de passe ?

Je remercie par avance les membres qui pourront me conseiller.

Bien cordialement

Philippe
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 67982

MessagePosté le: 02 Nov 2020, 11:42  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Bienvenue sur C-Alice

Tu trouvera ici sur le forum de l'Aduf des pistes pour intervenir et tenter de récupérer ton email Infonie

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1912879

Suis les conseils avisés de Abel, il aide pas mal de monde sur ce sujet.

En complément d'information le sujet en Post-it de c-alice

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

_________________
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