Piratage de compte

[darkmouette]

Bonjour et meilleurs voeux,

Pour moi, 2022 c'est mal fini.
En effet, en plein repas de réveillon, alors que je n'avais pas le téléphone avec moi, j'ai reçu un sms me disant l'email rattaché à mon compte avait été modifié.
Lorsque j'ai vu cela (vers 21h30 alors que le mail a été reçu vers 20h), c'était déjà trop tard... plus de connexion avec ma carte SIM.

J'ai beau vouloir me connecter à mon compte, pareil, le mot de passe a été modifié...
Le problème, c'est que nous sommes sommes en période de fêtes et il n'est pas possible de joindre l'assistance.
J'imagine que cela ira mieux le 2 Janvier.

Mais là encore, un problème pour moi, car je n'ai pas d'internet fixe dans ma nouvelle résidence (je suis en partage de connexion comme c'est du temporaire).
Je n'aurais donc pas d'accès facile à mes services :/

Sachant que le cercle des aliciens est toujours au top, je soumettais le problème ici et si ça n'avance pas au téléphone, je sais pouvoir trouver des réponses ici

Encore merci par avance et bonne année

[Busyspider]

Bonjour et meilleurs voeux.

On arrive à dépanner un peu sur des soucis techniques liées à l'ADSL ou la fibre, par contre sur les emails, c'est plus difficile et pour a part je connais trop mal pour le faire.

De ce que je constate pour ce type de souci, il faut contacter les NewsGroup, la hotline ne peut pas grand chose.

https://assistance.free.fr/articles/766

A lire ce sujet qui donne des pistes
https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

[darkmouette]

Merci beaucoup Spider, content de voir que tu es toujours de service

[darkmouette]

Comme je ne peux pas accéder aux NewsGroup, je suis passé par la plateforme...
Toujours pas de solution, le service technique ne me recontacte jamais.
Cela fait quand même 18j qu'ils sont au courant et on m'a promis une solution sous 48h...
Ils ne sont pas capable de changer l'adresse mail, alors que je viens d'apprendre que c'est faisable ne boutique.
Mais étant à + de 60km d'une boutique, je ne ferais pas l'effort (financier et polluant) comme eux ne le font pas...

Là, ils commencent à me chauffer les oreilles...