Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
Auteur |
Message |
Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68415
|
Posté le: 24 Oct 2005, 08:04 -> Sujet du message: Assistance Alice - Contact e-mail et Chat |
|
|
Edit Modo : Transfert post
luigi67 a écrit: | quelqu'un connait la vraie adresse e-mail d'alice
support ou assistance@aliceadsl.fr ne fonctionne pas
donc 10 33 muet et mail qui renvoie sur un robot qui s'appelle noreply
pas de réponse en francais
vu le nom du serveur, il ne faut pas s'attendre à être bien renseigner | Bonjour,
Voilà, pour répondre à ta question :
A l’URL suivante : http://support.aliceadsl.fr/contact - "Identifiez vous, puis passer les étapes des demandes pour arriver à celle souhaitée et envoyez votre question – vous devez avoir confirmation que la demande est bien partie, ainsi que confirmation sur votre e-mail en retour."
La page d'assitance (Via la page d'accueil Alice en cliquant sur "Assistance") http://support.aliceadsl.fr/
Le support par Chat :
http://support.aliceadsl.fr/chat.aspx
(Neccessite de se souvenir de la question/réponse secrète initialisée lors de l'abonnement pour que le conseiller puisse accéder au dossier personnel (ne marche pas avec Infonie qui n'a pas eu de question secrète à l'époque)
Je sais que même avec tout ceci, il est encore difficile de joindre l'assitance ; certains disent que c'est en nette amélioration : espérons
.
Dernière édition par Busyspider le 25 Oct 2005, 10:37; édité 1 fois |
|
Revenir en haut |
|
|
luigi671 Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 68
|
Posté le: 25 Oct 2005, 05:14 -> Sujet du message: |
|
|
merci de ta disponibilité pour répondre à mes questions et à celles que se posent d'autres tiscaliens ou tiscaliennes
et félicitations pour ta connaissance du sujet
|
|
Revenir en haut |
|
|
imagina Lièvre de Mars
Inscrit le: 28 Sep 2005 Messages: 66
|
Posté le: 25 Oct 2005, 12:44 -> Sujet du message: |
|
|
En amélioration ? C'est de pire en pire le 1033, le serveur vocal ne décroche même plus parfois.. c'est une honte !
Mais que fait Alice ? Des promesses toujours des promesses, à mon avis si ils continuent comme cela ils vont mettre la clé sous la porte rapidement.
On peut s'improviser ******, ********* mais certainement pas provider.
Alice ou l'art de promettre des choses qu'ils n'arrivent pas à tenir...
*edit Modo/Busyspider : Merci d'éviter, même sous le coup de la colère, les propos diffamatoires
|
|
Revenir en haut |
|
|
luigi671 Lièvre de Mars
Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 68
|
Posté le: 25 Oct 2005, 18:28 -> Sujet du message: |
|
|
soyez pas trop dur avec Alice
Alice (Vanessa) est une provideuse débutante,
Elle doit encore acquérir de l'expérience
on ne peut etre jeune et avoir la compétence d'un ancien ou d'un vieux provider
Salut Vanessa, vous êtes sur la bonne voie
(à lire et à comprendre au second degré evidemment)
|
|
Revenir en haut |
|
|
|