[RESOLU] Désynchronisation fréquente

lpl · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2014 Messages: 10

Bonjour!

J'utilise Alice initial depuis le mois de septembre et j'avais jusqu'à il y a 2 semaines une connexion stable.

Depuis le vendredi 23 janvier, l'alice box se désynchronise énormément. Bizarrement cela change d'un jour ou l'autre, il peut s'écoulé 4 jours où il n'y a aucune désynchronisation et des jours où cela n'arrête pas.

Pour la journée d'hier cela donne ceci:

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 22 heures, 38 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 4608 kb/s 798 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 7.20 dB
Atténuation 54.50 dB 29.90 dB
FEC 145 1818184
CRC 0 0
HEC 0 591294

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
05/02/2015 à 16:46:20 Connexion 4608 / 798
05/02/2015 à 16:45:29 Déconnexion
04/02/2015 à 17:23:22 Connexion 4613 / 621
04/02/2015 à 17:22:35 Déconnexion
04/02/2015 à 16:58:19 Connexion 4613 / 871
04/02/2015 à 16:57:32 Déconnexion
04/02/2015 à 16:09:05 Connexion 4637 / 840
04/02/2015 à 16:08:18 Déconnexion
04/02/2015 à 15:28:13 Connexion 4604 / 810
04/02/2015 à 15:27:26 Déconnexion
04/02/2015 à 15:08:08 Connexion 4613 / 798
04/02/2015 à 15:07:21 Déconnexion
04/02/2015 à 15:06:37 Connexion 4617 / 798
04/02/2015 à 15:05:46 Déconnexion
04/02/2015 à 14:52:36 Connexion 4720 / 1025
04/02/2015 à 14:51:49 Déconnexion
04/02/2015 à 14:49:42 Connexion 4621 / 1025
04/02/2015 à 14:48:55 Déconnexion
04/02/2015 à 14:46:25 Connexion 4604 / 821
04/02/2015 à 14:45:38 Déconnexion
04/02/2015 à 12:12:49 Connexion 4617 / 826
04/02/2015 à 12:12:02 Déconnexion

Pour être sur que cela ne vienne pas de mon cablage téléphonique, je viens de branché mon modem dans mon garage sur la prise de test du dti et 2 minutes après son branchement cela donne ceci:

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5264 kb/s 802 kb/s
Marge de bruit 4.90 dB 7.10 dB
Atténuation 54.50 dB 29.70 dB
FEC 1271 1829169
CRC 446 0
HEC 16 597084

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 5264 / 802
Mise en route Déconnexion

Ce qui m’intrigue le plus c'est le nombre élevé de FEC et de HEC en upload. Ce nombre semble passer directement de 0 à plus de 1800000 alors qu'aucun transfert n'avait lieu.

J'habite à Dammartin en goele, je suis connecté au NRA LON77.
Je sais que ma commune souhaitait ajouter une nouvelle armoire téléphonique dans mon quartier début 2015 (http://www.mairie-dammartin-en-goele.fr/?q=system/files/MaquetteMag_NovDec2014_0.pdf page 5) mais j'ignore si ces travaux ont commencé et si tout ceci pourrait venir de là.

Je suis bien sur disponible si vous souhaitez d'autres informations.

Merci d'avance!

-------------------
Edit du 17/03/2015

Un technicien free est passé il y a 2 semaines, il a refait les connexions de mon câble téléphonique dans la rue qui étaient dans un mauvais état et a également détecté que mon cpl branché sur la alicebox provoquait des interférences.
Depuis que j'ai reçu le nouveau cpl, je n'ai presque plus de déconnexion (environ 1 fois par semaine maintenant).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour lpl et Bienvenue sur C-Alice

Les valeurs théoriques de la ligne peut-etre à précisier ? longueur, affaiblissement ..

A relever dans ton espace abonné

Si tu as des amis, voisins Freenautes qui ont une V6, demandent leur de regarder sur l'afficheur quelle est la version du DSLAM ? possible que la mise à jour Dslam vienne d'avoir lieu rendant possible les connexions (Free uniquement et en V6) en VDSL2

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Autre réflexe, appeler l'assistance Wink

lpl · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2014 Messages: 10

Bonjour Busyspider!

Merci pour ta réponse! Voici les caractéristiques de ma ligne sur le site d'Alice (sans les infos privées)

NRA de raccordement : LON77
Longueur : 4053 mètres
Affaiblissement : 52 dB

Dans mon voisinage il n'y a hélas aucun abonné free Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Donc faire comme le suggère Mickeul16, si cela perdure, il faut appeler la hotline et faire ouvrir un ticket incident.

Ps : les valeurs théoriques et réelles de lignes sont cohérentes..

lpl · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2014 Messages: 10

D'accord, merci pour ces informations Smile

Bonne journée!

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