résiliation

rene31

bonjour, j'étais abonné chez Tiscali avant de passer chez Alice depuis plusieurs années donc; en avril prochain, je vais déménager et je n'aurai pas besoin d'être abonné à un FAI puisque je serai hébergé chez mon fils . Mes questions:
puis je résilier par téléphone? a partir de quelle date dois je m'y prendre? dois je payer des frais ? combien? d'autres impératifs? envoi des appareils?
merci
bon week end

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

La résiliation se fait obligatoirement par lettre recommandée avis de réception

tu as je pense dans ton espace abonné un formulaire que tu peux générer et imprimer pour l'envoyer ensuite à Alice. Pas obligatoire de donner un motif.

Il faut l'envoyer à cette adresse :

Publidispatch - Alice Résiliation
6 rue Désir Prévost
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE

Les frais sont de 49€ pour tout le monde !

Plus de détails ici
http://www.c-alice.org/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

Le matériel est à renvoyer dans les 15 jours à cette adresse

Alice Résiliation
C/O Publidispatch
91075 BONDOUFLE CEDEX

Sur le lien tuto tu as les images du matériel qui faut rendre selon ton abonnement.

Pour la date de la demande, c'est un peu fonction de ce qu'on souhaite pour garder l'abonnement encore actif, là je ne sais pas trop. (je crois bien n'avoir jamais résilié d'offre internet Wink

)

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