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saxe20032003 Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2009 Messages: 1
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Posté le: 13 Déc 2009, 19:00 -> Sujet du message: Renvoi alicebox |
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Bonjour
je désire résilier mon abonnement alicebox pour très mauvais fonctionnement du téléphone alors qu'internet fonctionne bien. Je suis abonné depuis + de 3 ans.
j'aimerai savoir s'il est possible de renvoyer tout le matériel en même temps que la lettre recommandée de résiliation comme le permet free ou est-ce-que ça doit se faire en deux fois (lettre d'abord et matériel ensuite).
merci pour vos précisions.
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 13 Déc 2009, 19:10 -> Sujet du message: |
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Tu peux tout renvoyer en même temps en deux envois séparés.
Fais le en recommandé avec accusé de réception et conserves très soigneusement tous les justificatifs
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Déc 2009, 19:32 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Toutes les informations sur la FAQ
C-Alice FAQ Alice
Tuto FAQ, lien dans les Dossiers Tutoriaux en haut du forum.
.
_________________ .
............... |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 13 Déc 2009, 19:59 -> Sujet du message: |
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C'est possible tout en même temps, mais c'est moins cher en séparé vu le temps de traitement d'un colis : la lettre seule est traité très rapidement en général (donc facturation coupée très vite) alors que le colis prend bien 2 à 3 semaines, (ça dépend de la période).
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 13 Déc 2009, 20:04 -> Sujet du message: |
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Personellement mes RAR je les envoie par Internet. Ecrit le soir distribué le lendemain. En plus le suivi me permet de le savoir.
Pour un colis, même traité en retard par Alice, ce qui compte c'est le retour de l'accusé de réception.
Par contre penser à "révoquer" l'autorisation de prélèvement, révoquer, pas opposer! Bien insister auprès du banquier qui va se faire tirer l'oreille.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 13 Déc 2009, 20:17 -> Sujet du message: |
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et lui coller l'article 2004 du Code Civil sous le nez s'il refuse
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Déc 2009, 20:28 -> Sujet du message: |
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tiens il va falloir que je le sorte cette article, mon banquier ne connait pas la révocation (il n' en a soit disant jamais entendu parler)
Pourtant maintenant, ce n'est même plus de la mauvaise volonté, car les oppositions sont devenues gratuites (directives je pense générales à toutes les banques, en même temps que la disparition des dates de valeurs pour le dépôt des chèques) non , ils ne connaissent pas.
Et l'opposition n'est que temporaire (pour 1 an)
_________________ .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 13 Déc 2009, 20:32 -> Sujet du message: |
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sur légifrance l'article tu trouveras
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 13 Déc 2009, 20:36 -> Sujet du message: |
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Ah tiens!!! Mickeul, tu parles allemand? Tu mets les verbes à la fin!
OK, je me sauve!
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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geo44 Lapin blanc
Inscrit le: 18 Jan 2007 Messages: 28
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Posté le: 28 Déc 2009, 11:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour
j'aimerais avoir une explications sur le délai de résilation. Je suis abonné Alice depuis plus d'un an, modem Sagem.
-Les CGU précisent "Le Client peut résilier le Contrat à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement sous réserve d’adresser un courrier recommandé avec avis de réception au Service Clients. La résiliation sera effective dix (10) jours au plus tard à compter de la réception du courrier adressé à Alice."
- Le 1033 me dit "la résilation est effective fin de mois et il faut renvoyer le modem après cette date"
J'aimerais savoir qui a raison et quelle est la date contractuelle limite de renvoi de modem (10 jours après l'envoi de la lettre + A/R ou 15 jours après la fin du mois ) ?
Merci et bonne année
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 28 Déc 2009, 13:43 -> Sujet du message: |
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J'ajouterai que le délai de prise en compte du retour de modem provoque souvent des facturations indues alors qu'il est dans leurs murs.
Qui a parlé de mauvaise volonté?
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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micheldelyon Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 23 Mar 2006 Messages: 641 Localisation: Lyon
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Posté le: 10 Fév 2010, 14:40 -> Sujet du message: |
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Salut ,
Je profite de ce topic pour poser une question, j'ai changé d'offre suite à un déménagement .
J'ai donc renvoyé ma box pirelli et décodeur tv sagem (ancien) à la plateforme de Bondoufle ,
Mais je viens de m'apercevoir que j'ai oublié de joindre la télécommande du décodeur ,
Est-ce un problème ou pas pour la facturation ??
Merci
Edit : Je transfert dans la rubrique Divers
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