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Rani Lapin blanc
Inscrit le: 13 Sep 2009 Messages: 42 Localisation: entre Bayonne et Capbreton
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Posté le: 05 Jan 2010, 20:59 -> Sujet du message: On dit que le n° n'est plus attribué !! |
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Bonsoir,
J'espère que je suis sur le bon sujet
En fait, le problème concerne la ligne téléphonique de ma fille, abonnée Alice depuis plusieurs années.
Depuis quelques jours, lorsqu'on cherche à la joindre, on a un disque "le numéro de téléphone n'est pas attribué"... bien entendu, elle n'a plus non plus accès à internet.
ça lui pose de gros problèmes, puisqu'elle est à la recherche d'un emploi : elle a donc besoin de pouvoir se connecter et surtout de ne pas obtenir de rendez-vous puisque c'est son numéro qui est indiqué sur ses cv...
Elle habite Ramonville St agne (31)
J'ai tel au 1033, on m'a répondu qu'il y a un commutateur qui est endommagé sur Toulouse et que ça devrait être réparé : mais cela fait déjà 3 jours et rien ne change
Quelqu'un pourrait-il me renseigner ?
Par avance, un grand Merci !
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Rani Lapin blanc
Inscrit le: 13 Sep 2009 Messages: 42 Localisation: entre Bayonne et Capbreton
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Posté le: 05 Jan 2010, 23:08 -> Sujet du message: |
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En fait, elle me dit qu'elle peut se connecter à internet...
Mais de téléphone, point... et toujours ce disque qui répond que son numéro n'est plus attribué...
Bonne soirée
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 06 Jan 2010, 07:51 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Communique moi par MP le NO de tel FT de ta fille (ainsi que son nom et adresse exacte)
Cdlt
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Rani Lapin blanc
Inscrit le: 13 Sep 2009 Messages: 42 Localisation: entre Bayonne et Capbreton
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Posté le: 06 Jan 2010, 15:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour et merci pour ton aide, je viens de t'envoyer un MP
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Rani Lapin blanc
Inscrit le: 13 Sep 2009 Messages: 42 Localisation: entre Bayonne et Capbreton
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Posté le: 08 Jan 2010, 13:26 -> Sujet du message: |
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Bonjour bonjour...
la ligne n'est toujours pas rétablie et le 1033 ne peut me renseigner...
Quelqu'un a-t-il aussi ce problème à Ramonville St Agne (31) ?
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 08 Jan 2010, 14:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour, en tout état de cause la résiliation de ton ND géographique a était résilié (sur demande) le 31 décembre 2009, ceci explique que lorsqu'on numéro celui-ci l'on tombe sur le film de non attribution du numéro
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Rani Lapin blanc
Inscrit le: 13 Sep 2009 Messages: 42 Localisation: entre Bayonne et Capbreton
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Posté le: 08 Jan 2010, 15:00 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je ne comprends pas : ma fille n'a pas résilié son compte Alice :
La ligne FT a été installée bien après Alice et l'était sur demande de son employeur de l'époque. Elle a été résiliée à la fin du contrat de travail de ma fille parce qu'elle n'en avait plus l'utilité, ayant la téléphonie Alice avec son forfait internet...
C'est quand on téléphone sur le numéro Alice qu'un disque indique que le numéro n'est plus attribué : pourtant ma fille est toujours abonnée Alice et n'a pas demandé à résilier son compte Alice...
Merci pour ton aide, peux-tu me dire ce qu'elle doit faire pour retrouver tous ses services Alice très rapidement ?
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boïl Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris
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Posté le: 08 Jan 2010, 15:03 -> Sujet du message: |
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Vous étiez en dégroupage partiel.
La ligne FT ayant été résiliée, cela coupe l'ADSL.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 08 Jan 2010, 15:06 -> Sujet du message: |
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Il faut donc réouvrir une ligne chez FT
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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boïl Technicien Free
Inscrit le: 18 Nov 2008 Messages: 2266 Localisation: Paris
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Posté le: 08 Jan 2010, 15:08 -> Sujet du message: |
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Pas nécessairement. Il est possible de resouscrire en total NDI.
Contactez le 1033 qui pourra libérer votre dossier actuel et vous aider à faire la nouvelle souscription.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 08 Jan 2010, 15:13 -> Sujet du message: |
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Ah oui c'est vrai, j'y ai pensé après
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Rani Lapin blanc
Inscrit le: 13 Sep 2009 Messages: 42 Localisation: entre Bayonne et Capbreton
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Posté le: 08 Jan 2010, 15:58 -> Sujet du message: |
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Merci pour vos réponses, en effet, je viens d'avoir le 1033 et un technicien...
Impossible de récupérer mon contrat
...
Bonne fin de journée
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