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petitcrapaud Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5
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Posté le: 18 Juil 2010, 11:40 -> Sujet du message: Plus de connexion Wifi... |
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Bonjour,
Depuis mercredi matin, aucun de mes appareils (portable, iphone, NDS) ne retrouvent le réseau d'Alice.
J'ai une Alice Box Hitachi (c'est tout ce que j'en sais), le voyant Wifi est bien allumé.
Sur l'interface le wifi est bien activé.
J'ai déjà rebooté plusieurs fois, rien à faire.
Par contre ce qui est vraiment étrange, c'est ce que si j'éteins ma box pendant un petit moment, quand je la rallume, mon ordi portable retrouve la connexion et se connecte sans problème (barre de connexion pleine) pendant environ 1 minute, et d'un seul coup, le réseau disparaît entièrement et ne revient plus.
J'ai essayé d'appeler la Hotline 4 fois, mais ils ne m'entendent pas (et pourtant je les appelle de ma ligne fixe ALICE), donc avant de devenir folle, peut-être que quelqu'un trouvera une solution.
Ah oui autre chose, mis à part le Wifi tout fonctionne normalement, téléphonie et accès Internet par câble Ethernet.
Encore autre chose, mercredi matin il y a eu un orage, est-ce que ça aurait pu n'affecter que le Wifi?
Merci d'avance!
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 18 Juil 2010, 11:46 -> Sujet du message: |
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Bonjour petitcrapaud,
On peut voir déjà sur le portable ...
Quel système d'exploitation utilises tu ? XP , Seven ? autre (sur le portable )
Quelle application gère ton Wifi ? windows ou autre ?
Sur les connexions Wifi dispo ? est ce que tu en vois d'autres que la tienne ? d'autres borne WIfi, celles des voisins par exemple ?
_________________ .
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petitcrapaud Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5
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Posté le: 18 Juil 2010, 12:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour et merci d'une telle rapidité,
J'ai un tout nouvel ordi portable de marque Samsung avec Windows 7. C'est Windows qui gère les réseaux et je vois bien apparaître les livebox de mes voisins. J'ai eu Alice sans problème pendant 24H en wifi et donc plus rien.
Je pense franchement que ça vient de la box mais je ne comprends pas ce que ça peut être.
Merci en tout cas d'essayer de comprendre avec moi!
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 18 Juil 2010, 12:07 -> Sujet du message: |
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ca peut etre le module wifi HS ou un souci avec le canal automatique
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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petitcrapaud Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5
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Posté le: 18 Juil 2010, 13:32 -> Sujet du message: |
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merci à tous de vos réponses.
J'ai tout essayé. J'ai changé le canal (sur l'interface c'est bien ça?), j'ai configuré manuellement le réseau. La clé WEP était bien la bonne mais j'en ai généré une nouvelle au cas où.
Rien à faire, le réseau n' apparait pas.
A votre avis la bos est bonne à changer?
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 18 Juil 2010, 13:58 -> Sujet du message: |
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petitcrapaud a écrit: | A votre avis la box est bonne à changer? | Sais pas, faut attendre l'avis des spécialistes.
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 19 Juil 2010, 12:01 -> Sujet du message: |
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Bonjour petitcrapaud
Pourrais tu envoyer ton numéro de ligne sur cette boite MP : histoire que nos spécialistes puissent jeter un oeil
_________________ .
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petitcrapaud Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5
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Posté le: 21 Juil 2010, 08:58 -> Sujet du message: |
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Je viens de voir ton message, et je viens de faire la demande d'aide. on verra bien ce que ça donne.
Merci beaucoup!
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Invité * Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630
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Posté le: 21 Juil 2010, 09:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour ta demande est bien reçue et transmise, dès qu'un technicien aura regardé il viendra te donner des informations
Cdlt
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petitcrapaud Lapin blanc
Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5
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Posté le: 27 Juil 2010, 10:08 -> Sujet du message: |
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Bonjour et merci à tous.
J'ai enfin réussi à joindre Alice qui va échanger la box.
Je crois qu'il n'y avait pas d'autres solutions.
Encore merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 05 Aoû 2010, 06:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour petitcrapaud,
On nous signale que ta nouvelle box a été livrée.
Peux tu nous confirmer que ta connexion fonctionne mieux maintenant ? merci.
Staff C-Alice
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