Plus de connexion Wifi...

petitcrapaud · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5

Bonjour,

Depuis mercredi matin, aucun de mes appareils (portable, iphone, NDS) ne retrouvent le réseau d'Alice.
J'ai une Alice Box Hitachi (c'est tout ce que j'en sais), le voyant Wifi est bien allumé.
Sur l'interface le wifi est bien activé.
J'ai déjà rebooté plusieurs fois, rien à faire.

Par contre ce qui est vraiment étrange, c'est ce que si j'éteins ma box pendant un petit moment, quand je la rallume, mon ordi portable retrouve la connexion et se connecte sans problème (barre de connexion pleine) pendant environ 1 minute, et d'un seul coup, le réseau disparaît entièrement et ne revient plus.

J'ai essayé d'appeler la Hotline 4 fois, mais ils ne m'entendent pas (et pourtant je les appelle de ma ligne fixe ALICE), donc avant de devenir folle, peut-être que quelqu'un trouvera une solution.

Ah oui autre chose, mis à part le Wifi tout fonctionne normalement, téléphonie et accès Internet par câble Ethernet.

Encore autre chose, mercredi matin il y a eu un orage, est-ce que ça aurait pu n'affecter que le Wifi?

Merci d'avance!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour petitcrapaud,

On peut voir déjà sur le portable ...

Quel système d'exploitation utilises tu ? XP , Seven ? autre (sur le portable )

Quelle application gère ton Wifi ? windows ou autre ?

Sur les connexions Wifi dispo ? est ce que tu en vois d'autres que la tienne ? d'autres borne WIfi, celles des voisins par exemple ?

petitcrapaud · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5

Bonjour et merci d'une telle rapidité,

J'ai un tout nouvel ordi portable de marque Samsung avec Windows 7. C'est Windows qui gère les réseaux et je vois bien apparaître les livebox de mes voisins. J'ai eu Alice sans problème pendant 24H en wifi et donc plus rien.

Je pense franchement que ça vient de la box mais je ne comprends pas ce que ça peut être.

Merci en tout cas d'essayer de comprendre avec moi!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

ca peut etre le module wifi HS ou un souci avec le canal automatique

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

essaye peut-etre de reconfigurer ta connexion réseau manuellement ?

un tuto pour aider si besoin Configurer manuellement le réseau Wifi avec Seven

Là c'est pour une Alicebox V5, mais peu importe la box, la procédure est là même à ce niveau là.

Vérifie ta clé de cryptage dans l'administration de l'Alicebox

et puis oui fait comme l'indique Mickeul , change de canal wifi.

petitcrapaud · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5

merci à tous de vos réponses.

J'ai tout essayé. J'ai changé le canal (sur l'interface c'est bien ça?), j'ai configuré manuellement le réseau. La clé WEP était bien la bonne mais j'en ai généré une nouvelle au cas où.

Rien à faire, le réseau n' apparait pas.

A votre avis la bos est bonne à changer?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour petitcrapaud

Pourrais tu envoyer

ton numéro de ligne

sur cette boite MP : histoire que nos spécialistes puissent jeter un oeil

petitcrapaud · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5

Je viens de voir ton message, et je viens de faire la demande d'aide. on verra bien ce que ça donne.

Merci beaucoup!

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour ta demande est bien reçue et transmise, dès qu'un technicien aura regardé il viendra te donner des informations

Cdlt

petitcrapaud · Lapin blanc Inscrit le: 18 Juil 2010 Messages: 5

Bonjour et merci à tous.

J'ai enfin réussi à joindre Alice qui va échanger la box.
Je crois qu'il n'y avait pas d'autres solutions.

Encore merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour petitcrapaud,

On nous signale que ta nouvelle box a été livrée.

Peux tu nous confirmer que ta connexion fonctionne mieux maintenant ? merci.

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