Erreur 101 : débit insuffisant

reno7p · Lapin blanc Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 8 Localisation: Oise

Bonjour,

Depuis hier au soir je n'ai plus la TV... erreur 101. Tout fonctionnait bien jusque là.

Débit descendant (download)
Débit 1,69 Mbit/s (216,15 ko/s)

Débit montant (upload)
Débit 484,54 kbit/s (60,57 ko/s)

je suis à 1715 mètres du NRA, avec un affaiblissement de 25dB

Mon abonnement :
ALICE V5 TV en non dégroupé

J'ai tout rebooté (box et modem)... mais rien n'y fait.

Migrer vers l'offre Freebox résoudrait-il le problème ?

Merci
Patrick

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Je corriges, si tu as la V5 avec TV, tu es dégroupé partiel mais encore avec abo FT

Tu as fait une verification des prises, des connexions?

Quelles sont tes infos de synchronisation? (visible sur la Tv meme si celle ci ne fontionne pas du point de vue réception)

reno7p · Posté le: 14 Jan 2012, 13:11 -> Sujet du message:

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On va ouvrir un dossier pour toi, 51,5 dB (c'est bien l'atténuation down que tu as mentionné?) c'est trop par rapport à 25 dB théorique (le double!)

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à reno7p sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Petite question supplémentaire: as tu encore l'abonnement FT? (je supposes que oui, vu que tu as confirmé etre en dégroupage partiel)

reno7p · Lapin blanc Inscrit le: 04 Sep 2009 Messages: 8 Localisation: Oise

Merci

Oui c'est bien l'atténuation notée sur la TV...

et oui, j'ai encore l'abonnement FT.

J'ai répondu par mp.

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour reno7p

Comme tu avais encore ton abonnement à FT nous avons demandé un test de ligne sur le réseau cuivre au PEU-ADSL, nous venons de recevoir les résultats qui indiquent que les essais sur ta ligne ne montrent pas de défaut (ligne physique.)

http://peu-adsl.fr

Déjà dans un premier temps, il faudrait vérifier complètement ton installation intérieur, câbles, pas de rallonge, changer le filtre ADSL, resserrer les lamelles des prises ... intervertir les plug entre le boitier HD et le boitier ADSL, ne laisser brancher que le boitier Adsl.

Tu peux également tenter de désactiver la partie CPL des boitiers et te brancher en Ethernet entre les boitiers ADSL et HD.

Te brancher sur la prise de test DTI (à l'arrivé de la ligne dans ton logement)
puis après tout cela revérifier ton débit et atténuation.

Si malgré tout ces essais , tu ne constates pas d'amélioration , tu reviens nous le dire.

reno7p · Posté le: 16 Jan 2012, 22:38 -> Sujet du message:

Bonsoir,

Merci de votre patience.

J'ai trouvé... une des lamelles du filtre ADSL est tout oxydé !

J'ai remplacé le filtre et miracle... 8,76 Mbit/s. Very Happy

Encore Merci
Cordiales salutations

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

j'aime quand une histoire se finit bien, on va pouvoir le passer [résolu ]

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour Reno, nos techniciens nous informent qu'ils voient 12 Mégas sur ta box, et conseillent de redémarrer la box

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