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Message |
PK
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Oct 2012
Messages: 3
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 Posté le: 17 Oct 2012, 15:36 -> Sujet du message: [résolu]HELP pas de caution décodeur remboursée 10mois après |
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Bonjour,
Depuis ma migration d'alice vers freebox en janvier 2012, mon dépot de garantie du décodeur d'un montant de 70 euros ne m'a toujours pas été remboursé! pouvez-vous m'aider ?
merci par avance
j'ai envoyé les informations me concernant en MP
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 17 Oct 2012, 17:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour PK et Bienvenue sur le forum C-Alice
 10 mois , en effet cela fait un drole de délai.
On va remonter ton souci si tu veux bien nous indiquer les éléments nécessaires à l'aide.. (ce sont sutout les infos de compte, le modem peu importe)
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 17 Oct 2012, 17:33 -> Sujet du message: |
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Infos bien reçues, on s'occupe de ton cas
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PK
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Oct 2012
Messages: 3
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| Posté le: 17 Oct 2012, 18:00 -> Sujet du message: |
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| Merci par avance
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 22 Oct 2012, 15:03 -> Sujet du message: |
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Bonjour PK
Dossier bien remonté et bien pris en charge par Free. Plus de nouvelles lorsqu'on en aura.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 24 Oct 2012, 13:18 -> Sujet du message: |
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Bonjour PK
Ton remboursement est en cours avec une bonne surprise à la clé... encore un peu de patience pour l'arrivée de ce remboursement sur ton compte bancaire.
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PK
Lapin blanc
Inscrit le: 17 Oct 2012
Messages: 3
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| Posté le: 28 Nov 2012, 19:28 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Remboursement de caution effectivement reçu. Et en plus bonne surprise car majoré de 50%. je remercie particulièrement Busyspider et votre équipe pour l'aide, efficacité et dévouement constant pour les autres... @+
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 28 Nov 2012, 19:48 -> Sujet du message: |
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Bonsoir PK et merci pour ton retour
On va pouvoir passer en [résolu]
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