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Message |
Malotier
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Mar 2013
Messages: 4
Localisation: Bretagne
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 Posté le: 12 Avr 2013, 15:27 -> Sujet du message: [Résolu] remboursement des 70 euros de caution d' alice |
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bonjour à tous,
tout nouveau sur ce forum d 'entraide que je viens solliciter comme beaucoup ( entre-autre superfane (lapin blanc) de décembre 2012).
mon cas est identique mais plus récent biensûr :
ma résiliation est effective depuis le mardi 15 janvier 2013 et j' ai reçu un mail d' alice pour [Resiliation] Solde de tout compte Alice ADSL le 22 mars 2013.
et puis plus rien
à titre de renseignement _ j' étais chez alice depuis le 26 juin 2006 puis quelques années aprés j' ai évolué avec une nouvelle box avec la tv que j' ai rendu par UPS en échéange de la box de free révolution ( comme tout le monde).je suis en dégroupé total.
je vous remercie de votre compréhension et demeure à votre disposition pour d' autres renseignements.
cordialement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 12 Avr 2013, 15:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour Malotier et Bienvenue sur C-Alice
Je pense vu la date que le remboursement va arriver bientôt..
On peut cependant vérifier où cela en est (les infos pour la box pas utile de les indiquer, par contre les infos de l'ancien abonnement Alice, si ...)
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Malotier
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Mar 2013
Messages: 4
Localisation: Bretagne
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| Posté le: 12 Avr 2013, 17:08 -> Sujet du message: remboursement des 70 euros de caution d' alice |
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ok,
merci je vous envoie les renseignements qui vont bien
cordialement
Malotier 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 13 Avr 2013, 17:42 -> Sujet du message: Re: remboursement des 70 euros de caution d' alice |
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| Malotier a écrit: |
à titre de renseignement _ j' étais chez alice depuis le 26 juin 2006 puis quelques années aprés j' ai évolué avec une nouvelle box avec la tv que j' ai rendu par UPS en échéange de la box de free révolution ( comme tout le monde).je suis en dégroupé total. |
Bonjour
Pourrais tu donner plus de précisions sur les divers modems et décodeur que tu as eu ?
2006 : quelle box : juste une box
ensuite migration en Alicebox V5 avec le décodeur Alicebox V5 associé ?
puis migration en Freebox V6 donc ...
edit
en fait la question plus précise
| Malotier a écrit: | | j' ai évolué avec une nouvelle box avec la tv que j' ai rendu par UPS en échéange de la box de free révolution |
L'évolution vers une nouvelle box avec la TV ? c'était vers Alicebox V5 ?
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Malotier
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Mar 2013
Messages: 4
Localisation: Bretagne
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| Posté le: 14 Avr 2013, 08:46 -> Sujet du message: remboursement des 70 euros de caution d' alice |
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bonjour,
désolé, effectivement j' ai pas détaillé zut :
en 2006 j' ai reçu la box alice Sagem 3302,
puis enfin dégroupé, j' ai évolué vers la alice box v5 avec sa box tv
que j' ai échangé contre la révolution de free en janvier de cette année.
voilà
merci encore
cordialement
malotier
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 14 Avr 2013, 09:26 -> Sujet du message: Re: remboursement des 70 euros de caution d' alice |
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| Malotier a écrit: | en 2006 j' ai reçu la box alice Sagem 3302,
puis enfin dégroupé, j' ai évolué vers la alice box v5 avec sa box tv |
Bonjour
Voilà on a la réponse 
Avec la box Alicebox V5 il n'y a jamais eu de caution pour le décodeur , jamais 
Les cautions pour décodeur Alice ont pris fin en dec 2007 et concernaient uniquement un décodeur spécifique comme l'indique cette news de la Toile de Busyspider
http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php
D'ailleurs c'était la conclusion après avoir remonté ton souci et la réponse des Techniciens Free présents sur le forum : "aucun ancien décodeur Alice sur cet abonnement et donc aucune caution, non plus."
Si tu as bien une caution de prélevée avant cette date (dec 2007) il faut en apporter alors les preuves , copie de la facture de l'époque, ainsi que copie (extrait) sur le relevé bancaire de l'époque et envoyer le tout en réclamation par courrier postal à Alice/Free.
Je pense vu tes explications que tu es dans le cas 1 (sans caution)
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Malotier
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Mar 2013
Messages: 4
Localisation: Bretagne
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| Posté le: 14 Avr 2013, 09:41 -> Sujet du message: remboursement des 70 euros de caution d' alice |
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ok merci.
Malotier
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 06 Mai 2013, 09:49 -> Sujet du message: |
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Le sujet étant passé en résolu depuis 15 jours (il n'y a en fait jamais eu de problème si j'ai bien compris), je verrouille.
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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