Suivi de commande AliceBox Initiale

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour,
Vu que ton cas est ouvert dans notre back-office, nous avons posé la question à nos tech pour savoir ce qu'il en est de ce chenillard lent Wink

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

Merci pour votre contribution !
J'attend avec impatience votre retour.. Very Happy

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Après consultation de nos techs, ta commande de câblage est toujours en cours chez FT, il n'a pas encore été effectué, ton chenillard lent est par conséquent normal Wink

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

Merci pour cette précision ! Smile

Par conséquent, pensez-vous que nous puissions avoir une date de ce fameux câblage ?
Bientôt 1 mois sans internet ni TV ça devient long.. Sad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour

Cela ne dépend pas de Free/Alice, mais d' Orange qui gère lui même ses planning d'intervention pour les câblages de ligne.

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

D'accord, c'est bien ce que j'avais pu comprendre merci de l'éclaircissement.
Du coup, en espérant que ceux-ci ne m'ai pas oublié dans un futur proche Laughing

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

Bonjour, heureuse nouvelle aujourd'hui !
Nous avons passé l'étape 5 avec succès.. Reste donc la 6eme en rouge à venir !

À quoi correspond-elle ? Car il n'est plus rien marqué en face de celle-ci Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

l'étape 6 va suivre dans pas longtemps.

Si tu as reçu la box, tu peux la brancher, elle devrait synchroniser bientôt (afficher l'heure)

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

Bonjour !
L'internet fonctionne parfaitement !

Mais on ne peut pas en dire autant du décodeur..
Bloqué à l'étape 4 avec son erreur Flash je l'ai donc réinitialisé, j'ai pu voir affiché "Alice" à plusieurs reprise et depuis plus rien, en le démarrant rien ne s'affiche, plus moyen de forcer la mise à jour firmware en appuyant sur le bouton "On/Off".. Pourtant il démarre bien, mais n'affiche rien.

Je pense donc que je suis bon pour le renvoyer, au point où nous en sommes Laughing

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

Merci pour le conseil !

Suite à l'appel et aux quelques tests effectués (Exactement ceux que j'avais fait en amont de l'appel) je dois recevoir un nouveau décodeur et l'échanger avec celui que j'ai actuellement lors de sa livraison, récupéré donc par le livreur.

En espérant que le prochain soit correctement fonctionnel..
Mais le plus important est là, internet Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Lors de l'échange, bien garder les Freeplug (heu Aliceplug) ne pas les rendre.

Denomination · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2016 Messages: 16

Merci de la petite précision !

J'ai tout simplement remis le décodeur dans son carton qui lui est dédié en y remettant ce que j'ai pu y trouver lors du déballage, soit un cable RJ45, le décodeur, la télécommande et ses deux piles, la prise peritel et.. C'est tout il me semble Rolling Eyes

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