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ldiv75 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Juin 2018 Messages: 5
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Posté le: 02 Juin 2018, 16:04 -> Sujet du message: Problème d'accès au webmail aliceadsl entre le 1/6 et le 2/6 |
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Bonjour
depuis ce matin 2/6/2018, ma connexion à mon webmail aliceadsl ne fonctionne plus.
le système me dit : Erreur de connexion au serveur de stockage
Savez vous ce qu'il se passe ?
j'utilise ce webmail tous les jours. Il est également paramétré sur mon outlook, qui lui même me fait une erreur en réception.
merci par avance
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 02 Juin 2018, 22:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Je n'ai malheureusement pas de solution à te proposer, je viens simplement ajouter de l'eau à ton moulin en signalant que j'ai, moi aussi, depuis quelques heures, deux adresses (une @infonie.fr et une autre @aliceadsl.fr) qui sont inaccessibles.
Via le webmail, j'ai aléatoirement "Erreur de connexion au serveur de stockage" ou "Requête invalide. Aucune donnée n'a été enregistrée".
Via un logiciel de messagerie, échec total :
en POP, j'ai "[...] Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Aliceadsl […]. Le mot de passe entré est incorrect. [...] Erreur de serveur : 0x800CCC90 Réponse du serveur : -ERR internal server error [...]
En IMAP, j'obtiens cette réponse : " "Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Infonie […]. Le téléchargement des en-têtes du dossier 'Boîte de réception' n'est pas terminé. [...] Réponse du serveur : Votre commande IMAP n'a pas été envoyée au serveur en raison d'erreurs non liées au réseau. Ceci signale peut-être un manque de mémoire de votre système.
Serveur : 'imap.free.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0F
Protocole : IMAP
Port : 143
Sécurisé (SSL) : Non
Parallèlement, j'ai d'autres adresses @free.fr et @aliceadsl.fr qui ne posent pas de problèmes.
Cordialement,
Luc
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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ldiv75 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Juin 2018 Messages: 5
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Posté le: 02 Juin 2018, 22:41 -> Sujet du message: |
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Bonjour Luc
j'ai également Via le webmail, aléatoirement "Erreur de connexion au serveur de stockage" ou "Requête invalide. Aucune donnée n'a été enregistrée".
J'ai le même type de message sur mon serveur de messagerie
Cela voudrait simplement dire que c'est une panne générale.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 02 Juin 2018, 22:46 -> Sujet du message: |
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Bonsoir ldiv75
Indique le nom du serveur concerné (que l'on puisse faire des recoupements d'infos)
Info à trouver dans le source du message.
_________________ .
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ldiv75 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Juin 2018 Messages: 5
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Posté le: 02 Juin 2018, 22:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour, pouvez vous m'indiquer la manière de connaitre le nom du serveur. je ne comprends pas les termes "la source du message". Ici, que ce soit pour le webmail ou pour mon serveur de messagerie outllook, je n'ai que des messages généraux sans autre précision.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 02 Juin 2018, 23:02 -> Sujet du message: |
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Ceci dit, la plupart du temps, il suffit d'attendre un peu pour que la panne soit réparée.
(sans rien avoir à faire coté utilisateur )
_________________ .
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 02 Juin 2018, 23:10 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Busy,
Le serveur pour mon adresse Aliceadsl en souffrance est mx16-g26.free.fr.
Pour l'adresse Infonie, il s'agit de mx28-g26.free.fr.
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ldiv75 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Juin 2018 Messages: 5
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Posté le: 02 Juin 2018, 23:21 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busy SPider
je suis allé sur mon outlook 2013, je suis allé sur un message au hasard reçu dans ma boite de réception aliceadsl
j'ai affiché le code source du message par l'option "autre action/afficher la source", et j'ai recherché des mots clés comme "'from" ou "received", je n'ai rien trouvé qui ressemble à un nom de serveur.
ais-je bien appliqué la bonne procédure ?
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Kate Chat de Cheshire
Inscrit le: 19 Fév 2015 Messages: 171
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Posté le: 02 Juin 2018, 23:34 -> Sujet du message: |
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Bonsoir tout le monde
J'ai les mêmes problèmes.Sur le IPad je reçois le message ´Cannot Get Mail‘, ´Thé username or password for aliceadsl is incorrect'. En plus, je ne pas acceder les boîtes e-mail en ligne sur webmail comme pour Ldiv 75.
Est ce que vous avez des nouvelles svp?
Kate
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 02 Juin 2018, 23:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour ldiv75,
Tu as dû ouvrir le code source du message et non pas ses entêtes, d'où l'absence du champ "Received: from […) que tu cherches.
Dans les entêtes, ce champ se trouve généralement en 4e ligne.
Pour ouvrir les entêtes d'un message avec Outlook, vois ici https://www.arobase.org/outlook/afficher-entetes-message-outlook.htm
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 02 Juin 2018, 23:53 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Kate,
Comme suggéré par Busyspider, afin de cerner le problème, essaie de trouver le serveur sur lequel est hébergée ta boîte : dans les entêtes d'un message que tu as reçu (si tu as des messages enregistrés sur ton Ipad), champ " Received: from ".
Je ne saurai t'indiquer comment ouvrir les entêtes d'un mail sur Ipad, je ne sais même pas si c'est possible. Ipad et consort, c'est, pour moi, univers inconnu.
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LucB Modérateur
Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459
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Posté le: 03 Juin 2018, 00:43 -> Sujet du message: |
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En complément d'infos, comme mes deux comptes mails ne sont pas migrés sur zimbra, je viens d'en tester l'accès par https://zimbra.aliceadsl.fr/.
Dans les deux cas, j'obtiens la réponse logique : "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra" ce qui prouve que je dispose bien des bons mots de passe. D'ailleurs, quand j'entre volontairement un mot de passe erroné, Zimbra me répond toujours fort logiquement ""Login ou mot de passe incorrects"
Il me semble que cela conforte l'idée première de Busyspider selon laquelle il s'agirait d'un problème de serveur.
J'avoue que cette hypothèse me plairait davantage que celle que je craignais initialement d'une compromission des mes boîtes. Il "suffirait" alors d'attendre que le webmaster répare le problème alors qu'un compte compromis, c'est plus délicat à en récupérer l'accès sans compter les effets de bord qui peuvent être catastrophiques quand un pirate gougnafier est venu trainer ses guêtres malveillantes.
Dernière édition par LucB le 03 Juin 2018, 15:23; édité 1 fois |
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ldiv75 Lapin blanc
Inscrit le: 02 Juin 2018 Messages: 5
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Posté le: 03 Juin 2018, 01:57 -> Sujet du message: |
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Bonjour
merci à Luc pour l'info
j'ai vérifié quelques mails dans ma boite de réception d'Outlook.
J'obtiens à chaque fois un résultat différent :
Received: from mx23-g26.free.fr................ by mrelay4-g25.free.fr with SMTP
Received: from mx15-g26.free.fr................ by mrelay4-g25.free.fr with SMTP
Received: from mx28-g26.free.fr................ by mrelay4-g25.free.fr with SMTP
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