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corinnedu10 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14
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Posté le: 23 Juin 2018, 23:02 -> Sujet du message: |
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Mon téléphone est bien connecté avec le wifi de ma box mais la configuration ne fonctionne pas.
Toujours le même message d’erreur.
J’ai essayé une fois avec SMTP en SSL ( accepter les certificats) et une fois en TLS
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 24 Juin 2018, 10:31 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Avec la procédure que je t'ai indiqué , tu es arrivé au bout où ça à bloqué et à quel moment de la procédure ?
Vérifie bien de respecter la casse de ton mot de passe (respecter les lettres minuscules et les lettres majuscules) .
Si ça ne fonctionne toujours pas , il te faut aller dans ton espace client .
A la rubrique Mes informations , sélectionne Mes adresses e-mail
Tu va pouvoir contrôler et éventuellement changer le mot de passe de ta messagerie , si tu pense que le blocage vient de lui .
Eventuellement , tout en bas de la page , créer une nouvelle adresse E-mail .
Elle sera certainement sur un serveur qui lui ne sera pas en panne , et tu pourra la configurer sur ton mobile .
MSG
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_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB .
Dernière édition par MSG le 24 Juin 2018, 10:44; édité 1 fois |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juin 2018, 10:40 -> Sujet du message: |
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Hello
Çà existe encore çà "Super Mail" ???
çà date pas mal ..
EDIT
C'est bien ce que je pensais, çà n'existe plus
"Option supermail qui donnait accès à 10 Go pour 3E/mois."
https://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp296167.html#296167
mais possible que ceux qui en avaient disposé aient pu garder le 10 Go ensuite, sans payer les 3 euros par mois. (chez Free)
_________________ .
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 24 Juin 2018, 10:49 -> Sujet du message: |
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Mes adresses sont limitées à 500Mo , donc si "super mail" , il ne donne pas plus de capacité que ça .
Si besoin de plus , on peut en créer gratuitement sur le site 'Laposte.net' pour une capacité de 5Go , si je ne me trompe pas .
MSG
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Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
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corinnedu10 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14
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Posté le: 24 Juin 2018, 11:25 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Pour répondre à MSG , je suis arrivée à la fin de la procédure et le message d’erreur apparaît.
J’ai bien fait attention à mon mot de passe.
J’ai essayé de de me connecter sur mon espace client (console.aliceadsl.fr) mais je ne peux pas me connecter non plus, donc je ne peux pas éventuellement changer mon mot de passe.
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 24 Juin 2018, 11:54 -> Sujet du message: |
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Que tu te fasse voler tes identifiants de messagerie , ça peut arriver .
Mais que tu te fasse voler tes identifiants de compte client , c'est plus grave (mais je ne pense pas que ce soit ça) !
Es-tu toujours abonnée Aliceadsl ?
As-tu changer des paramètres sur ton navigateur internet ?
Avec quel OS et quel navigateur tu vas sur internet ?
MSG
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Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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corinnedu10 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14
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Posté le: 24 Juin 2018, 12:15 -> Sujet du message: |
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Non je suis plus abonnée aliceadsl mais je suis chez free.
Je n’ai pas changé de paramètres sur mon navigateur et J’utilise chrome ( mais j’ai aussi essayer sur firefox)
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 24 Juin 2018, 12:40 -> Sujet du message: |
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Voilà , ça explique pourquoi tu ne peux pas te connecter sur le compte client Aliceadsl , puisque tu n'es plus client .
Essaye de t'identifier sur le lien de console ci-dessus que t'a fourni Busyspider , c'est pour gérer les adresses e-mail libre , donc ton cas .
Merci Busyspider pour le lien !
MSG
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corinnedu10 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14
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Posté le: 24 Juin 2018, 13:02 -> Sujet du message: |
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Oui je remercie aussi busyspider de chercher une solution à mon probleme.
Mais j’ai déjà essayer ce lien et le message d’erreur est : votre émail n’est pas correct
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 24 Juin 2018, 13:07 -> Sujet du message: |
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Te sers tu régulièrement de cet email? Car après un certain temps d'inactivité (la connexion au webmail ou via un client mail est suffisante) l'adresse est désactivée,c'est d'ailleurs ce que j'ai fait avec une adresse dont je ne me sers plus.
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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corinnedu10 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14
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Posté le: 24 Juin 2018, 13:12 -> Sujet du message: |
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Oui je me sers régulièrement de cette adresse . C’est mon adresse principale.
Au début de mon message j’ai indiqué que je n’ai plus accès depuis le lundi 18 mais le matin ça marchait.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 24 Juin 2018, 13:25 -> Sujet du message: |
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Tu sais d'un jour sur l'autre, on ne se souvient pas de tout (surtout quand on fait plusieurs choses qui n'ont rien à voir avec l'aide d'ici), c'est le cas ici, je ne me souvenais plus que c'était seulement depuis lundi après midi
Etrange,étrange le souci que tu subis,même si on ne peut l'exclure totalement, ça fait bien long pour un serveur en panne
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corinnedu10 Lapin blanc
Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14
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Posté le: 24 Juin 2018, 13:38 -> Sujet du message: |
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Merci quand même pour avoir proposer une solution.
Je sais qu’il reste l’hypothèse de la panne serveur mais j’attends aussi la réponse de abuse@proxad.net pour savoir si j’ai été piraté.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 24 Juin 2018, 18:05 -> Sujet du message: |
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corinnedu10 a écrit: | Non je suis plus abonnée aliceadsl mais je suis chez free.
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Cela pourrait expliquer le non accès à un compte abonné. les comptes anciens ont été supprimés par Free (pour des raisons légales) mais comme indiqué on a toujours accès à la gestion du compte email avec le lien spécial
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