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J'ai eu le même problème pour le renvoi du modem et du décodeur. J'avais résilié au 1er mars et renvoyé l'ensemble en précisant bien mes identifiants sur les colis.

fin mai je reçois une relance po ...

J'ai aussi passé pas mal de temps connecté chez mes voisins, pendant les quelques mois qu'a pris Alice à me rebrancher ...
Après un second déménagement, je n'ai pas voulu vérifier s'ils étaient deven ...

Bonjour,

Suite du feuilleton Alice ...
Cela fait 2 mois que le modem et le décodeur ont été retournés, et je n'ai toujours pas été remboursé des 70€ de caution ...
J'appelle au 1033, et on me dit ...

Bonjour,

Après 2 années passées chez Alice, j'ai décidé de changer de FAI ...

Visiteur assidu de ce site, notamment lors de mes quelques soucis avec Alice (échange du décodeur, du modem, déménag ...

Bonsoir,

Un nette amélioration est à noter de mon côté.

En effet il apparait que les 6 mois promis sont bien offerts. La facture du mois de mars contient une ligne "1 abonnement Alicebox : 6 moi ...

Bonsoir,
Cela fait maintenant 12 mois que je suis chez Alice, et un petit bilan s'impose :

En fait ça ne fait pas tout à fait 12 mois, puisque l'inscription à été faite en ligne début décembre 20 ...

Bonsoir

J'ai le même problème, et un conseiller m'a dit que c'était spécifique à Paris (problème du 14 mars sur les numérs començant par 01 4X ...)
apparemment c'est plus global (je précise que je ...

J'ai tout réinitialisé : Décodeur, modem, et plusieurs fois ...

Toujours rien côté TV

J'ai rappelé le 1033 ce soir (vu qu'on m'avait dit le we dernier qure ça devait être résolu dès le début de ...

Bonsoir,

Je rencontre des problèmes avec mon accès au service TV.
Tout fonctionnait bien le week end dernier, mais de retour hier soir je tombe sur le message "Le service est momentanément indispo ...

Bonjour Ludoc,

Pour information, mon transfert avait pris 5 mois (juillet à décembre 2006 - même ville mais changement de n° de téléphone)

J'avais fait une mise en demeure au bout de 2 mois 1/2, ...

Bonsoir,

En fait ce n'est pas un conseiller technique mais une personne de la relation clientelle que j'ai eu (ceux qui traitent les litiges et les demandes de resiliation).Effectivement j'ai moi m ...

Bonjour,

Je me trouve dans la même situation (demande de déménagement le 19/07, mise en demeure reçue par Alice le 4/10).
Pour répondre brievement à ta question : oui bien sûr tu es dans ton droit ...

Bonjour Basile

Dans ce genre de situation, vaut-il mieux se tourner vers une association de consommateurs ou établir un recours en justice (ou les 2) ?

Bonjour,

Suite à un déménagement mi-juillet, j'ai demandé un transfert de ligne adsl sur mon nouveau logement.
Ne voyant rien venir, et n'ayant aucuneréponse au 1033 j'ai décidé d'envoyer une lett ...

Elle parait bizarre cette annonce

"Nous recherchons pour de nouveaux projets avec Alice ..." sans citer précisément le poste ( ... des conseillers H/F etc)

"aucune connaisance ou expérience re ...

Auteur	Message
Sujet: Restitution du modem : toute une aventure!!!
Dadou Réponses: 5 Vus: 1630	Forum: Divers Posté le: 25 Juin 2008, 11:30 Sujet: Restitution du modem : toute une aventure!!!
Dadou Réponses: 5 Vus: 1630	J'ai eu le même problème pour le renvoi du modem et du décodeur. J'avais résilié au 1er mars et renvoyé l'ensemble en précisant bien mes identifiants sur les colis. fin mai je reçois une relance po ...
Sujet: Retour Décodeur TV - Délai pour remboursement de la caution
Dadou Réponses: 9 Vus: 5573	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 13 Mai 2008, 17:25 Sujet: Retour Décodeur TV - Délai pour remboursement de la caution
Dadou Réponses: 9 Vus: 5573	J'ai aussi passé pas mal de temps connecté chez mes voisins, pendant les quelques mois qu'a pris Alice à me rebrancher ... Après un second déménagement, je n'ai pas voulu vérifier s'ils étaient deven ...
Sujet: Retour Décodeur TV - Délai pour remboursement de la caution
Dadou Réponses: 9 Vus: 5573	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 07 Mai 2008, 12:31 Sujet: Retour Décodeur TV - Délai pour remboursement de la caution
Dadou Réponses: 9 Vus: 5573	Bonjour, Suite du feuilleton Alice ... Cela fait 2 mois que le modem et le décodeur ont été retournés, et je n'ai toujours pas été remboursé des 70€ de caution ... J'appelle au 1033, et on me dit ...
Sujet: Retour Décodeur TV - Délai pour remboursement de la caution
Dadou Réponses: 9 Vus: 5573	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 14 Mar 2008, 12:47 Sujet: Retour Décodeur TV - Délai pour remboursement de la caution
Dadou Réponses: 9 Vus: 5573	Bonjour, Après 2 années passées chez Alice, j'ai décidé de changer de FAI ... Visiteur assidu de ce site, notamment lors de mes quelques soucis avec Alice (échange du décodeur, du modem, déménag ...
Sujet: 1 an avec Alice
Dadou Réponses: 8 Vus: 1347	Forum: Divers Posté le: 11 Avr 2007, 19:48 Sujet: 1 an avec Alice
Dadou Réponses: 8 Vus: 1347	Bonsoir, Un nette amélioration est à noter de mon côté. En effet il apparait que les 6 mois promis sont bien offerts. La facture du mois de mars contient une ligne "1 abonnement Alicebox : 6 moi ...
Sujet: 1 an avec Alice
Dadou Réponses: 8 Vus: 1347	Forum: Divers Posté le: 23 Mar 2007, 00:25 Sujet: 1 an avec Alice
Dadou Réponses: 8 Vus: 1347	Bonsoir, Cela fait maintenant 12 mois que je suis chez Alice, et un petit bilan s'impose : En fait ça ne fait pas tout à fait 12 mois, puisque l'inscription à été faite en ligne début décembre 20 ...
Sujet: tjr pas la TV....
Dadou Réponses: 3 Vus: 1627	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 23 Mar 2007, 00:00 Sujet: tjr pas la TV....
Dadou Réponses: 3 Vus: 1627	Bonsoir J'ai le même problème, et un conseiller m'a dit que c'était spécifique à Paris (problème du 14 mars sur les numérs començant par 01 4X ...) apparemment c'est plus global (je précise que je ...
Sujet: TV indisponible
Dadou Réponses: 4 Vus: 1579	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 22 Mar 2007, 23:53 Sujet: TV indisponible
Dadou Réponses: 4 Vus: 1579	J'ai tout réinitialisé : Décodeur, modem, et plusieurs fois ... Toujours rien côté TV J'ai rappelé le 1033 ce soir (vu qu'on m'avait dit le we dernier qure ça devait être résolu dès le début de ...
Sujet: TV indisponible
Dadou Réponses: 4 Vus: 1579	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 16 Mar 2007, 20:31 Sujet: TV indisponible
Dadou Réponses: 4 Vus: 1579	Bonsoir, Je rencontre des problèmes avec mon accès au service TV. Tout fonctionnait bien le week end dernier, mais de retour hier soir je tombe sur le message "Le service est momentanément indispo ...
Sujet: transfert de ligne inactif apres 3mois.....
Dadou Réponses: 3 Vus: 1898	Forum: CGU Posté le: 14 Jan 2007, 18:00 Sujet: transfert de ligne inactif apres 3mois.....
Dadou Réponses: 3 Vus: 1898	Bonjour Ludoc, Pour information, mon transfert avait pris 5 mois (juillet à décembre 2006 - même ville mais changement de n° de téléphone) J'avais fait une mise en demeure au bout de 2 mois 1/2, ...
Sujet: Résilier suite à un déménagement
Dadou Réponses: 8 Vus: 2884	Forum: CGU Posté le: 10 Nov 2006, 20:06 Sujet: Résilier suite à un déménagement
Dadou Réponses: 8 Vus: 2884	Bonsoir, En fait ce n'est pas un conseiller technique mais une personne de la relation clientelle que j'ai eu (ceux qui traitent les litiges et les demandes de resiliation).Effectivement j'ai moi m ...
Sujet: Résilier suite à un déménagement
Dadou Réponses: 8 Vus: 2884	Forum: CGU Posté le: 07 Nov 2006, 15:37 Sujet: Résilier suite à un déménagement
Dadou Réponses: 8 Vus: 2884	Bonjour, Je me trouve dans la même situation (demande de déménagement le 19/07, mise en demeure reçue par Alice le 4/10). Pour répondre brievement à ta question : oui bien sûr tu es dans ton droit ...
Sujet: Problemes de résiliation avec ou sans mise en demeure
Dadou Réponses: 34 Vus: 7893	Forum: Divers Posté le: 31 Oct 2006, 12:05 Sujet: Problemes de résiliation avec ou sans mise en demeure
Dadou Réponses: 34 Vus: 7893	Bonjour Basile Dans ce genre de situation, vaut-il mieux se tourner vers une association de consommateurs ou établir un recours en justice (ou les 2) ?
Sujet: Résiliation pour déménagement non effectué
Dadou Réponses: 0 Vus: 752	Forum: Divers Posté le: 31 Oct 2006, 11:55 Sujet: Résiliation pour déménagement non effectué
Dadou Réponses: 0 Vus: 752	Bonjour, Suite à un déménagement mi-juillet, j'ai demandé un transfert de ligne adsl sur mon nouveau logement. Ne voyant rien venir, et n'ayant aucuneréponse au 1033 j'ai décidé d'envoyer une lett ...
Sujet: un nouveau projet de alice??
Dadou Réponses: 18 Vus: 3068	Forum: Discussions diverses Posté le: 25 Oct 2006, 17:53 Sujet: un nouveau projet de alice??
Dadou Réponses: 18 Vus: 3068	Elle parait bizarre cette annonce "Nous recherchons pour de nouveaux projets avec Alice ..." sans citer précisément le poste ( ... des conseillers H/F etc) "aucune connaisance ou expérience re ...