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Scoubi_doo (where are you Laughing

)

Pour moi le problème est tout autre: savoir si la hotline est gratuite ou payante, joignable en 1 heure ou en 10 secondes ne change pas "Le" problème principal: a ...

Tout à fait Chris60, mais là ma lettre de mise en demeure est arrivée chez eux il y a 1 semaine donc je pensais qu'il faudrait attendre la fin des 30 jours sans résultat pour parler "résiliation".

...

Un miracle arrive: on vient de m'appeler et on va me rembourser à la prochaine facture tout ce qu'on me doit.

Ma mise en demeure de résoudre mes problèmes a aussi portée ses fruits puisqu'on accept ...

La prise à onduler en priorité c'est le PC, branche les autres périphériques sur les autres prises de ton onduleur.

Théoriquement, sur pas mal de modèle que j'ai utilisé, il y a une prise "principa ...

Le blocage est ici, je suis dans le même cas. Dans le SI Alice, ta ligne est repérée par ton N° VoIP et non plus par ton N° FT. Or le système fait sa vérif à partir du N° FT, donc, le test n'aboutit p ...

Je n'ai aucune indulgence envers Alice car Alice n'a aucun respect pour ses clients. Après 6 mois d'appels incessants voilà le bilan (je suis en dégroupage partiel):

- débit IP de 17 Mbps mais vite ...

Pour revenir au sujet "quitter Alice c'est facile"

Pour ma part ma lettre de mise en demeure est déjà partie et ôh miracle: je n'ai pas encore reçu l'accusé de réception que déjà Alice a réagit !
...

Pour les problèmes de retour matériel, un hotliner m'a confirmé mes craintes: tous les clients ont été facturés car ça vient d'un problème informatique...

Donc même arrivé chez Alice les matériels ...

perso le 1033 ma bien confirmé l'avoir de 99€ et le mois gratos de dedomagement validé en date du 18/06.

par contre ont m'avait dit au 1033 que pour avoir un cheque de remboursement il fallait atte ...

Pour la plupart ce ne sont pas des bannières de pubs mais les caractéristiques techniques de la ligne Wink

Concernant le problème je n'ai pas de nouvelles, j'attends d'avoir 1 mois (vendredi) p ...

Je viens aussi de les appeler: pas de rembousement en vue car il faut "patienter", "attendre"... c'est une erreur informatique donc il va falloir du temps pour que ça revienne à la normale bla bla bla ...

Je suis "membre" depuis 2 ans mais je n'en ai pas eu besoin.Cela date de mes soucis avec Tiscali.

Tiscali a eu les mêmes problèmes qu'Alice a en ce moment? Rolling Eyes

Je voulais vraiment éviter d ...

Voilà, je suis allé à l'UFC que choisir...

Très sympas et ils donnent de bons conseils mais en contrepartie il faut s'abonner au moins 1 an (26 €) pour bénéficier de leur l'assistance. Là ils s'occ ...

Pour information je vous donne une copie du mail de la DGCCRF:

Monsieur,

Votre mail visé en référence, concernant un différend qui vous oppose à TELECOM ITALIA a retenu toute notre attention. ...

Certains d'entre vous se sont en effet vus facturer une pénalité de 99 € pour non retour de modem (en particulier suite à une résiliation). Nous avons en effet identifié un dysfonctionnement dans la c ...

Auteur	Message
Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Forum: Divers Posté le: 05 Juil 2006, 15:31 Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Scoubi_doo (where are you ) Pour moi le problème est tout autre: savoir si la hotline est gratuite ou payante, joignable en 1 heure ou en 10 secondes ne change pas "Le" problème principal: a ...
Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Forum: Divers Posté le: 05 Juil 2006, 12:55 Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Tout à fait Chris60, mais là ma lettre de mise en demeure est arrivée chez eux il y a 1 semaine donc je pensais qu'il faudrait attendre la fin des 30 jours sans résultat pour parler "résiliation". ...
Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Forum: Divers Posté le: 05 Juil 2006, 12:12 Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Un miracle arrive: on vient de m'appeler et on va me rembourser à la prochaine facture tout ce qu'on me doit. Ma mise en demeure de résoudre mes problèmes a aussi portée ses fruits puisqu'on accept ...
Sujet: onduleur
Skyhorse Réponses: 4 Vus: 1201	Forum: Autres problèmes Posté le: 05 Juil 2006, 08:17 Sujet: onduleur
Skyhorse Réponses: 4 Vus: 1201	La prise à onduler en priorité c'est le PC, branche les autres périphériques sur les autres prises de ton onduleur. Théoriquement, sur pas mal de modèle que j'ai utilisé, il y a une prise "principa ...
Sujet: la télé non accessible pourquoi?
Skyhorse Réponses: 19 Vus: 6359	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 05 Juil 2006, 08:09 Sujet: la télé non accessible pourquoi?
Skyhorse Réponses: 19 Vus: 6359	Le blocage est ici, je suis dans le même cas. Dans le SI Alice, ta ligne est repérée par ton N° VoIP et non plus par ton N° FT. Or le système fait sa vérif à partir du N° FT, donc, le test n'aboutit p ...
Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Forum: Divers Posté le: 05 Juil 2006, 07:55 Sujet: ALICE en Justice
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2241	Je n'ai aucune indulgence envers Alice car Alice n'a aucun respect pour ses clients. Après 6 mois d'appels incessants voilà le bilan (je suis en dégroupage partiel): - débit IP de 17 Mbps mais vite ...
Sujet: QUITTER ALICE, c'est très facile!
Skyhorse Réponses: 24 Vus: 4641	Forum: Non Dégroupé Posté le: 30 Juin 2006, 07:45 Sujet: QUITTER ALICE, c'est très facile!
Skyhorse Réponses: 24 Vus: 4641	Pour revenir au sujet "quitter Alice c'est facile" Pour ma part ma lettre de mise en demeure est déjà partie et ôh miracle: je n'ai pas encore reçu l'accusé de réception que déjà Alice a réagit ! ...
Sujet: attention aux divers comptes ouverts chez Alice !!
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2470	Forum: Les offres Posté le: 27 Juin 2006, 18:26 Sujet: attention aux divers comptes ouverts chez Alice !!
Skyhorse Réponses: 14 Vus: 2470	Pour les problèmes de retour matériel, un hotliner m'a confirmé mes craintes: tous les clients ont été facturés car ça vient d'un problème informatique... Donc même arrivé chez Alice les matériels ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 27 Juin 2006, 18:19 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	perso le 1033 ma bien confirmé l'avoir de 99€ et le mois gratos de dedomagement validé en date du 18/06. par contre ont m'avait dit au 1033 que pour avoir un cheque de remboursement il fallait atte ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 27 Juin 2006, 10:16 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Pour la plupart ce ne sont pas des bannières de pubs mais les caractéristiques techniques de la ligne Concernant le problème je n'ai pas de nouvelles, j'attends d'avoir 1 mois (vendredi) p ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 23 Juin 2006, 16:26 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Je viens aussi de les appeler: pas de rembousement en vue car il faut "patienter", "attendre"... c'est une erreur informatique donc il va falloir du temps pour que ça revienne à la normale bla bla bla ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 22 Juin 2006, 20:54 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Je suis "membre" depuis 2 ans mais je n'en ai pas eu besoin.Cela date de mes soucis avec Tiscali. Tiscali a eu les mêmes problèmes qu'Alice a en ce moment? Je voulais vraiment éviter d ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 22 Juin 2006, 16:42 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Voilà, je suis allé à l'UFC que choisir... Très sympas et ils donnent de bons conseils mais en contrepartie il faut s'abonner au moins 1 an (26 €) pour bénéficier de leur l'assistance. Là ils s'occ ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 22 Juin 2006, 13:41 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Pour information je vous donne une copie du mail de la DGCCRF: Monsieur, Votre mail visé en référence, concernant un différend qui vous oppose à TELECOM ITALIA a retenu toute notre attention. ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Forum: Divers Posté le: 22 Juin 2006, 11:44 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Skyhorse Réponses: 477 Vus: 81785	Certains d'entre vous se sont en effet vus facturer une pénalité de 99 € pour non retour de modem (en particulier suite à une résiliation). Nous avons en effet identifié un dysfonctionnement dans la c ...