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Bon j'ai tenté d'en savoir plus la semaine dernière et c'est toujours la cata chez Alice : dossier inaccessible, pb de migration de base de données etc...
J'attends le remboursement de ma dernière fa ...

Bon, j'attends vers le 20 mai et je relance pour recevoir mon avoir (8,56 euros...) car rien à ce jour.

Si tu as l'accusé de réception de ton recommandé adressé au service résiliation, tu peux considérer comme ta demande acquise et tu es en droit de suspendre tout prélèvement. Si leurs services sont inc ...

Je veux bien mais j'en suis déjà à 2 courriers, 3 appels... je suis souvent à cheval sur les principes mais là je me décourage d'avance !

J'ai enfin reçu le remboursement des 70 euros par chèque, donc 2 mois après la résiliation, et bien sûr à mon ancienne adresse même si je leur ai donné la nouvelle.
Bon, je vais pas faire des pieds ...

Tu as la preuve de dépôt de ton recommandé, c'est déjà ça. Normalement, un recommandé n'est jamais en instance à la poste plus de 10 ou 15 jours je crois. On ne peut pas le prendre sans le signer !
D ...

Bon, mon histoire n'est pas terminée !

Cela fait 2 mois maintenant que ma résiliation est effective, et :

1/ Je n'ai toujours pas reçu l'avoir au prorata sur fin février (environ 8 euros)
2/ Je ...

quand tu remplis le formulaire de résiliation que tu imprimes et envoies avec la lettre RAR, tu choisis soit 10 jours, soit le 1er du mois suivant, soit le 1er du mois M+2.
Et là, tu as dû oublié que ...

Me concernant, je suis passé chez Free à l'occasion d'un déménagement : dégroupage totale sur ligne inactive qui n'a jamais connu internet : activation en 4 jours ! par contre, légers soucis chez Free ...

Faisons donc un point sur ma résiliation :

1/ Elle est effective depuis le 21 février. La ligne n'est plus du tout utilisée, le logement est vide
2/ Les box Modem et TV ont bien été réceptionnés p ...

Ce n'est pas une surprise : il faut batailler pour récupérer son dû !

1/ Ma dernière facture produite le 19 mars 2009 est un avoir finalement. Et bien sûr , le virement n'est pas automatique, ça pr ...

Quelle poisse ! Moi j'ai résilié sans problème, il me manque encore la caution mais tout a été enregistré correctement, y compris le retour des box.
Pour ton cas, déjà revoque le mandat d'autorisatio ...

Quelques nouvelles :
1/ J'ai téléphoné à la hot-line pour connaitre ma dernière facture du 1er mars : il s'agit bien d'un avoir sur le trop-perçu de février. Je confirme donc qu'Alice rembourse une p ...

Il est dans "Divers", résiliation petit historique.

J'ai résilié courant février, mais ligne a été coupée le 21 février. J'attends toujours le remboursement de la caution TV de 70€. je ne sais pas s'il y aura aussi remboursement au prorata de la derniè ...

Auteur	Message
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 03 Juin 2009, 13:13 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Bon j'ai tenté d'en savoir plus la semaine dernière et c'est toujours la cata chez Alice : dossier inaccessible, pb de migration de base de données etc... J'attends le remboursement de ma dernière fa ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 05 Mai 2009, 13:17 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Bon, j'attends vers le 20 mai et je relance pour recevoir mon avoir (8,56 euros...) car rien à ce jour.
Sujet: Lettre de résiliation égarée par alice ?!
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 2180	Forum: CGU Posté le: 05 Mai 2009, 13:16 Sujet: Lettre de résiliation égarée par alice ?!
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 2180	Si tu as l'accusé de réception de ton recommandé adressé au service résiliation, tu peux considérer comme ta demande acquise et tu es en droit de suspendre tout prélèvement. Si leurs services sont inc ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 27 Avr 2009, 11:42 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Je veux bien mais j'en suis déjà à 2 courriers, 3 appels... je suis souvent à cheval sur les principes mais là je me décourage d'avance !
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 26 Avr 2009, 22:04 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	J'ai enfin reçu le remboursement des 70 euros par chèque, donc 2 mois après la résiliation, et bien sûr à mon ancienne adresse même si je leur ai donné la nouvelle. Bon, je vais pas faire des pieds ...
Sujet: résiliation difficile
djfreddy75009 Réponses: 5 Vus: 1906	Forum: Divers Posté le: 21 Avr 2009, 16:47 Sujet: résiliation difficile
djfreddy75009 Réponses: 5 Vus: 1906	Tu as la preuve de dépôt de ton recommandé, c'est déjà ça. Normalement, un recommandé n'est jamais en instance à la poste plus de 10 ou 15 jours je crois. On ne peut pas le prendre sans le signer ! D ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 20 Avr 2009, 13:51 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Bon, mon histoire n'est pas terminée ! Cela fait 2 mois maintenant que ma résiliation est effective, et : 1/ Je n'ai toujours pas reçu l'avoir au prorata sur fin février (environ 8 euros) 2/ Je ...
Sujet: resiliation
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 3335	Forum: Dégroupage Posté le: 02 Avr 2009, 16:47 Sujet: resiliation
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 3335	quand tu remplis le formulaire de résiliation que tu imprimes et envoies avec la lettre RAR, tu choisis soit 10 jours, soit le 1er du mois suivant, soit le 1er du mois M+2. Et là, tu as dû oublié que ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 01 Avr 2009, 09:50 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Me concernant, je suis passé chez Free à l'occasion d'un déménagement : dégroupage totale sur ligne inactive qui n'a jamais connu internet : activation en 4 jours ! par contre, légers soucis chez Free ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 31 Mar 2009, 22:12 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Faisons donc un point sur ma résiliation : 1/ Elle est effective depuis le 21 février. La ligne n'est plus du tout utilisée, le logement est vide 2/ Les box Modem et TV ont bien été réceptionnés p ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 30 Mar 2009, 19:21 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Ce n'est pas une surprise : il faut batailler pour récupérer son dû ! 1/ Ma dernière facture produite le 19 mars 2009 est un avoir finalement. Et bien sûr , le virement n'est pas automatique, ça pr ...
Sujet: résiliation non effective
djfreddy75009 Réponses: 12 Vus: 4643	Forum: Non Dégroupé Posté le: 21 Mar 2009, 12:22 Sujet: résiliation non effective
djfreddy75009 Réponses: 12 Vus: 4643	Quelle poisse ! Moi j'ai résilié sans problème, il me manque encore la caution mais tout a été enregistré correctement, y compris le retour des box. Pour ton cas, déjà revoque le mandat d'autorisatio ...
Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Forum: Divers Posté le: 20 Mar 2009, 15:35 Sujet: Résiliation - Le petit historique
djfreddy75009 Réponses: 47 Vus: 15688	Quelques nouvelles : 1/ J'ai téléphoné à la hot-line pour connaitre ma dernière facture du 1er mars : il s'agit bien d'un avoir sur le trop-perçu de février. Je confirme donc qu'Alice rembourse une p ...
Sujet: Quand résilier ? Alice nous doit des sous ?
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 2026	Forum: Divers Posté le: 20 Mar 2009, 10:58 Sujet: Quand résilier ? Alice nous doit des sous ?
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 2026	Il est dans "Divers", résiliation petit historique.
Sujet: Quand résilier ? Alice nous doit des sous ?
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 2026	Forum: Divers Posté le: 19 Mar 2009, 13:24 Sujet: Quand résilier ? Alice nous doit des sous ?
djfreddy75009 Réponses: 3 Vus: 2026	J'ai résilié courant février, mais ligne a été coupée le 21 février. J'attends toujours le remboursement de la caution TV de 70€. je ne sais pas s'il y aura aussi remboursement au prorata de la derniè ...