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Bonsoir à tous,

Je vous informe que les opérations de migration des pages persos sont toujours en cours, a priori jusqu'à la fin du mois au moins.

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses ...

Bonjour Erio,

vos lettres au service client et siège social ont-elles reçu un écho positif ?

Si vos demandes n'ont pas encore abouti, je vous propose de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, ...

Bonjour,

avis aux clients possédant les modems Hitachi, Sagem et Pirelli :
une maintenance sur le réseau a entraîné l'interruption du service de téléphonie chez certains abonnés. La navigation f ...

14h47 : l'incident est clos
Si certains abonnés concernés par la panne n'ont pas retrouvé leur connexion, je les invite à redémarrer leur modem en débranchant et rebranchant leur alimentation électri ...

Bonjour,

une difficulté sur l'un de nos équipements impacte un certain nombre d'abonnés au niveau de leur connexion internet / VoIP, depuis 3h46 dans la région de Courbevoie.

Je vous invite à p ...

Bonjour daxter30,
j'ai bien reçu vos coordonnées, je remonte votre cas en priorité auprès de nos services.

Cordialement,

Bonjour à tous,

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses auprès des personnes concernées par cette problématique.

Pour le moment le problème n'est pas encore identifié auprè ...

Bonjour daxer30,

Nous sommes vigilants en particulier sur cette problématique. Il se peut qu'il y ait eu une mauvaise coordination entre les différents services à un moment donné. Soyez assuré que ...

Bonjour Chewbacka,

Pour info, vos coordonnées ont été à nouveau remontées cette semaine pour une analyse prioritaire de votre dossier.

Bonne journée à vous,

Je vous rappelle que la résiliation a été accordée à titre strictement exceptionnel et commercial, comme cela lui a été précisé par le Service Clients lors de l’appel et non pour les motifs évoqués. ...

Compte des éléments de votre dossier (délai de rétractation largement dépassé, utilisation du service...), je doute fortement que la DGCCRF vous ait donné raison Wink

Bonjour,

Je souhaite apporter quelques précisions concernant le dossier de rosy1727 et sur l'usage du droit de rétractation, valable dans tous les cas de vente à distance.

Lorsqu'un démarcheur v ...

Bonjour phoenix256,

Vous voulez bien m'envoyer ses coordonnées par MP svp ?

Bonne journée,

Bonjour,

Pour info fernando, l'annulation du solde a bien été effectuée dans votre compte mais nos services ont renouvelé la demande auprès de la société de recouvrement, au cas où celle-ci n'aurai ...

Auteur	Message
Sujet: Ca manque d'oestrogènes par ici :-)
Mathilde Réponses: 17 Vus: 33036	Forum: Sondage Posté le: 27 Nov 2008, 12:29 Sujet: Ca manque d'oestrogènes par ici :-)
Mathilde Réponses: 17 Vus: 33036
Sujet: Gestion des Pages Perso
Mathilde Réponses: 78 Vus: 38549	Forum: Migrations Techniques Alice / Free (lecture seule) Posté le: 26 Nov 2008, 19:36 Sujet: Gestion des Pages Perso
Mathilde Réponses: 78 Vus: 38549	Bonsoir à tous, Je vous informe que les opérations de migration des pages persos sont toujours en cours, a priori jusqu'à la fin du mois au moins. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses ...
Sujet: Alice et mes belles mésaventures en peu de temps
Mathilde Réponses: 6 Vus: 2033	Forum: Divers Posté le: 18 Nov 2008, 18:01 Sujet: Alice et mes belles mésaventures en peu de temps
Mathilde Réponses: 6 Vus: 2033	Bonjour Erio, vos lettres au service client et siège social ont-elles reçu un écho positif ? Si vos demandes n'ont pas encore abouti, je vous propose de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, ...
Sujet: Incidents réseau
Mathilde Réponses: 18 Vus: 11118	Forum: Autres problèmes Posté le: 06 Nov 2008, 17:46 Sujet: Incidents réseau
Mathilde Réponses: 18 Vus: 11118	Bonjour, avis aux clients possédant les modems Hitachi, Sagem et Pirelli : une maintenance sur le réseau a entraîné l'interruption du service de téléphonie chez certains abonnés. La navigation f ...
Sujet: [Incident Clos] Incident réseau dans la région de Courbevoie
Mathilde Réponses: 2 Vus: 1160	Forum: Autres problèmes Posté le: 05 Nov 2008, 16:00 Sujet: [Incident Clos] Incident réseau dans la région de Courbevoie
Mathilde Réponses: 2 Vus: 1160	14h47 : l'incident est clos Si certains abonnés concernés par la panne n'ont pas retrouvé leur connexion, je les invite à redémarrer leur modem en débranchant et rebranchant leur alimentation électri ...
Sujet: [Incident Clos] Incident réseau dans la région de Courbevoie
Mathilde Réponses: 2 Vus: 1160	Forum: Autres problèmes Posté le: 05 Nov 2008, 11:54 Sujet: [Incident Clos] Incident réseau dans la région de Courbevoie
Mathilde Réponses: 2 Vus: 1160	Bonjour, une difficulté sur l'un de nos équipements impacte un certain nombre d'abonnés au niveau de leur connexion internet / VoIP, depuis 3h46 dans la région de Courbevoie. Je vous invite à p ...
Sujet: Prélèvements injustifiés, apportez votre témoignage
Mathilde Réponses: 58 Vus: 26202	Forum: Divers Posté le: 17 Oct 2008, 17:13 Sujet: Prélèvements injustifiés, apportez votre témoignage
Mathilde Réponses: 58 Vus: 26202	Bonjour daxter30, j'ai bien reçu vos coordonnées, je remonte votre cas en priorité auprès de nos services. Cordialement,
Sujet: Prélèvements injustifiés, apportez votre témoignage
Mathilde Réponses: 58 Vus: 26202	Forum: Divers Posté le: 09 Oct 2008, 15:47 Sujet: Prélèvements injustifiés, apportez votre témoignage
Mathilde Réponses: 58 Vus: 26202	Bonjour à tous, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses auprès des personnes concernées par cette problématique. Pour le moment le problème n'est pas encore identifié auprè ...
Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Mathilde Réponses: 477 Vus: 81780	Forum: Divers Posté le: 09 Oct 2008, 10:03 Sujet: facturation systématique suite échange modem ou décodeur TV
Mathilde Réponses: 477 Vus: 81780	Bonjour daxer30, Nous sommes vigilants en particulier sur cette problématique. Il se peut qu'il y ait eu une mauvaise coordination entre les différents services à un moment donné. Soyez assuré que ...
Sujet: Facturation modem - RESOLU
Mathilde Réponses: 3 Vus: 1193	Forum: Autres problèmes Posté le: 02 Oct 2008, 10:19 Sujet: Facturation modem - RESOLU
Mathilde Réponses: 3 Vus: 1193	Bonjour Chewbacka, Pour info, vos coordonnées ont été à nouveau remontées cette semaine pour une analyse prioritaire de votre dossier. Bonne journée à vous,
Sujet: [Résolu] Demande d'annulation d'abonnement
Mathilde Réponses: 8 Vus: 2082	Forum: Divers Posté le: 01 Aoû 2008, 15:25 Sujet: [Résolu] Demande d'annulation d'abonnement
Mathilde Réponses: 8 Vus: 2082	Je vous rappelle que la résiliation a été accordée à titre strictement exceptionnel et commercial, comme cela lui a été précisé par le Service Clients lors de l’appel et non pour les motifs évoqués. ...
Sujet: [Résolu] Demande d'annulation d'abonnement
Mathilde Réponses: 8 Vus: 2082	Forum: Divers Posté le: 01 Aoû 2008, 13:33 Sujet: [Résolu] Demande d'annulation d'abonnement
Mathilde Réponses: 8 Vus: 2082	Compte des éléments de votre dossier (délai de rétractation largement dépassé, utilisation du service...), je doute fortement que la DGCCRF vous ait donné raison
Sujet: [Résolu] Demande d'annulation d'abonnement
Mathilde Réponses: 8 Vus: 2082	Forum: Divers Posté le: 01 Aoû 2008, 13:21 Sujet: [Résolu] Demande d'annulation d'abonnement
Mathilde Réponses: 8 Vus: 2082	Bonjour, Je souhaite apporter quelques précisions concernant le dossier de rosy1727 et sur l'usage du droit de rétractation, valable dans tous les cas de vente à distance. Lorsqu'un démarcheur v ...
Sujet: Rupture de stock de décodeurs TV...
Mathilde Réponses: 147 Vus: 32442	Forum: TV ADSL (IPTV) Posté le: 21 Juil 2008, 10:35 Sujet: Rupture de stock de décodeurs TV...
Mathilde Réponses: 147 Vus: 32442	Bonjour phoenix256, Vous voulez bien m'envoyer ses coordonnées par MP svp ? Bonne journée,
Sujet: suite de la facture malgré résiliation
Mathilde Réponses: 6 Vus: 1725	Forum: Divers Posté le: 18 Juil 2008, 19:04 Sujet: suite de la facture malgré résiliation
Mathilde Réponses: 6 Vus: 1725	Bonjour, Pour info fernando, l'annulation du solde a bien été effectuée dans votre compte mais nos services ont renouvelé la demande auprès de la société de recouvrement, au cas où celle-ci n'aurai ...